Сбой AirNet: массовые проблемы с интернетом в Петербурге и Ленобласти

Сегодня, 6 июня 2025 года, пользователи сообщили о масштабном сбое в работе интернет-провайдера AirNet. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/problemy/airnet), число жалоб за последний час превысило обычный фон более чем на 300 %, а сигналы о неполадках поступали минимум из 17 городов России. Болee 80 обращений касались ошибок загрузки сайта, потери Wi-Fi-подключения и недоступности мобильного приложения. В лидерах по количеству жалоб — Санкт-Петербург и Ленинградская область (85 % всех сообщений). Клиенты видели при попытке открыть airnet.ru коды ошибок 502 и 504, а мобильное приложение «зависало» или не запускалось вовсе. Такие сбои критичны для удалённой работы, онлайн-учёбы и домашних устройств «умного дома», поскольку видеотрансляции обрываются, облачные сервисы недоступны, а системы безопасности теряют связь с сетью. Мы детально разберём масштабы проблемы, представим актуальные цифры, проанализируем возможные причины и предложим практические рекомендации по восстановлению доступа.

Масштабы и регионы распространения проблемы

Согласно последним данным, наибольшее число жалоб за последний час поступило из следующих регионов:

*Данные нормированы на численность населения по информации Росстата._

Основные виды неполадок

По статистике пользователей за последние 24 часа:

• Общий отказ доступа к сети — 57 %
• Сбой сайта airnet.ru — 28 %
• Ошибки в мобильном приложении — 14 %

Такая картина свидетельствует о проблемах на уровне серверной инфраструктуры и приложений.

Возможные причины сбоя

• Техническое обслуживание на ключевых серверах провайдера
• DDoS-атака на инфраструктуру AirNet
• Блокировка доступа по решению Роскомнадзора или из-за антивирусных фильтров
• Перегрузка каналов связи и отказ оборудования
• Несовместимые версии браузеров или расширений
• Устаревшая версия мобильного приложения или активированный VPN

Рекомендации по восстановлению доступа

1. Перезагрузите маршрутизатор и устройство
2. Отключите VPN и повторно подключитесь к сети оператора
3. Обновите браузер или попробуйте альтернативный
4. Скачайте последнюю версию приложения AirNet из официального магазина
5. Очистите кеш мобильного приложения (для Android)
6. Перезапустите функцию «Авиарежим» на смартфоне

Если перечисленные действия не помогли, обратитесь в службу поддержки.

Контакты технической поддержки

• Горячая линия: 8 812 429-39-39
• Обратная связь и личный кабинет: https://airnet.ru
• Чат-бот в Telegram: https://telegram.me/AirnetBot
• Сообщество VK: https://vk.com/spbairnet

Актуальные данные и источник

Информация основана на пользовательских данных сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/problemy/airnet), обновлённых 06.06.2024.

Подведем итоги

Массовый сбой AirNet затронул десятки тысяч абонентов в Северо-Западном регионе и за его пределами. Главные причины неполадок могут крыться как в плановом обслуживании, так и во внешних атаках. Простые действия — перезагрузка устройств, обновление приложений и проверка настроек — помогут восстановить доступ большинству пользователей. При сохранении проблем оперативно обращайтесь в контактный центр провайдера.