15 июля 2025 11:02, Александр Коренев, Сбои, 👁 124
Сегодня тысячи пользователей сообщают о массовом сбое в работе интернет-магазина алкогольных напитков VinLab. Сайт и мобильное приложение недоступны по всей России уже более часа, что вызывает волну жалоб на форумах и в социальных сетях. По данным сервиса Speedtest by QMS (https://www.speedtest.net), задержки подключения к хостам VinLab превышают 3000 мс, а процент потери пакетов достигает 25 %. Пользователи отмечают ошибки 502 и 504, а мобильное приложение постоянно выдаёт сообщение об отсутствии сети. В этой статье мы подробно разберём причины и масштабы проблемы, приведём актуальную статистику по регионам и расскажем, как оперативно проверить статус сервиса и обратиться в поддержку VinLab.
Почему VinLab недоступен сегодня
- Технические работы на серверах интернет-магазина.
- Потенциальная DDoS-атака на инфраструктуру сервиса.
- Блокировка по решению Роскомнадзора или антивирусных программ (по данным Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru).
- Проблемы у интернет-провайдера или некорректная работа браузера.
Какие регионы пострадали сильнее
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Еврейская автономная область | 27 % |
| Приморский край | 26 % |
| Забайкальский край | 12 % |
| Хабаровский край | 9 % |
| Санкт-Петербург | 7 % |
Данные нормированы на численность населения.
Как проверить статус и связаться с поддержкой
- Зайдите на официальный сайт https://www.winelab.ru и обновите страницу.
- Проверьте мобильное приложение VinLab на Android и iOS, очистив кеш и обновив версию.
- Позвоните на горячую линию: 8 800 301-77-55, *7055.
- Отправьте запрос через форму обратной связи или напишите на info@winelab.ru.
Практические рекомендации для пользователей
- Отключите VPN и перезагрузите устройство.
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью (режим “Авиарежим”).
- Попробуйте другой браузер или устройство.
- Следите за обновлениями в Telegram-канале https://t.me/winelab_ru и во «ВКонтакте» https://vk.com/winelabru.
Закрывая обзор, отметим, что сбои в работе VinLab могут быть как плановыми, так и внеплановыми. Оставайтесь на связи с официальными каналами сервиса, чтобы оперативно узнавать об устранении неполадок. При системных ошибках и подозрительной активности обращайтесь в поддержку — это поможет ускорить восстановление работы сайта и приложения.
