16 июля 2025 09:54, Александр Коренев, Сбои, 👁 276
Сегодня, 16 июля 2025 года, клиенты Промсвязьбанка столкнулись с массовым сбоем в работе сервисов, затронувшим сразу несколько крупных регионов страны: Москву, Санкт-Петербург и Московскую область. С 08:00 мск поступают сотни жалоб на недоступность онлайн-банка, мобильного приложения и личного кабинета. По данным мониторинговых систем, количество обращений превысило 900 за последние два часа, что свидетельствует о масштабном техническом инциденте. Пользователи отмечают возникновение ошибок при вводе пароля, медленную загрузку страниц и отсутствие SMS-кодирования для подтверждения операций. В официальных сообщениях банка пока нет подробностей, однако в социальных сетях и на сайте TASS (https://tass.ru/ekonomika) активно обсуждают возможные причины — от профилактических работ до DDoS-атак.
Какие сервисы недоступны
- Мобильное приложение «ПСБ Онлайн» и «Афина Бюджет»
- Веб-версия личного кабинета
- Сервис «ПСБ Бизнес Онлайн»
- Интернет-эквайринг и авторизация по QR
Статистика по регионам
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 7% |
| Санкт-Петербург | 6% |
| Ярославская область | 6% |
| Республика Крым | 5% |
| Московская область | 5% |
Данные нормированы на численность населения и собраны за последний час.
Вероятные причины сбоя
- Профилактические работы на сервере
- DDoS-атака на инфраструктуру банка
- Проблемы у интернет-провайдеров
- Обновление браузера или приложения вызвало конфликт
- Временная блокировка Роскомнадзором
Проверка статуса и обращение в поддержку
- Перейдите на официальный сайт PSB: https://www.psbank.ru (раздел «Статус сервиса»).
- Обновите приложение до последней версии.
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.
- Позвоните на горячую линию 8 800 333 03 03 или 8 495 787 33 33.
- Следите за каналами в Telegram: https://t.me/psbbank и VK: https://vk.com/psbank_ru.
Рекомендации для пользователей
- Проверьте качество интернет-соединения и перезагрузите устройство.
- Убедитесь в верности логина и пароля, попробуйте альтернативный браузер.
- Временно отложите крупные переводы до стабилизации работы систем.
- Подписывайтесь на официальные обновления банка.
Авторитетный источник: TASS (https://tass.ru/ekonomika).
Вам так же будет интересно узнать: DDoS-атака или сбой? Что случилось с VinLab сегодня
