С 2 июля 2025 года пользователи по всей России массово сообщают о сбое в работе онлайн-сервиса Альфа-Банк: по данным Downdetector, за последние 60 минут поступило более 1 100 жалоб на недоступность сайта и мобильного приложения. Проблемы фиксируются в Москве (9 % от числа обращений), Санкт-Петербурге (10 %), Тверской области (13 %) и других регионах, включая Новосибирскую (5 %) и Нижегородскую области (5 %). При попытке авторизации в личном кабинете многие получают сообщения об ошибках 502 или 504, либо мобильное приложение не загружается вовсе. Более 40 % жалоб поступает с устройств на iOS, 26 % — с Android, ещё 24 % — с Windows.¹
Под сотнями комментариев пользователи описывают невозможность перевода средств, отсутствие доступа к бизнес-онлайн и сервису СБП. Согласно данным Speedtest, средняя скорость соединения остаётся в пределах нормы, что указывает на внутренние сбои банка или DDoS-атаку.

Почему клиенты не могут войти в Альфа-Банк Онлайн?

  • Технические работы на серверах банковской инфраструктуры.
  • Внешние атаки (DDoS-инциденты).
  • Ошибки кэша браузера и несовместимые расширения.
  • Устаревшая версия мобильного приложения.
  • Сбои провайдеров или блокировки трафика.

Где и какие сбои фиксируют?

Регион Доля обращений
Тверская область 13 %
Санкт-Петербург 10 %
Москва 9 %
Новосибирская область 5 %
Нижегородская область 5 %

По данным Downdetector, большинство жалоб (31 %) связано с неработающим сайтом, ещё 31 % — с мобильным приложением, 29 % — с сервисом переводов, 5 % — с личным кабинетом.

Как решить проблему и связаться с поддержкой

  1. Перезагрузите устройство и проверьте интернет-связь.
  2. Очистите кэш браузера или обновите приложение до последней версии.
  3. Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.
  4. Позвоните в службу поддержки:
    • Частные клиенты: 8 800 200 00 00
    • Бизнес и ИП: 8 800 100 77 33
  5. Свяжитесь через форму обратной связи на официальном сайте:
    https://alfabank.ru

Последние новости и прогноз восстановления

По официальным каналам Альфа-Банк сообщает о плановом устранении неисправностей до конца дня 2 июля 2025 года. Актуальную информацию публикуют в Telegram-канале (https://t.me/AlfaBank) и соцсетях VK (https://vk.com/alfabank). Ориентировочное время полной реставрации сервиса — утро 3 июля 2025.

¹ Downdetector. Статистика сбоев Альфа-Банк: https://downdetector.ru/stat/alfabank/

Вам так же будет интересно узнать: Провал SSL у ЛидерТелеком: почему россияне остались без связи?

Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
#сбои
#новости_россии_и_мира
#альфабанк
#онлайн_сервис
#сбой_банк