02 июля 2025 12:04, Александр Коренев, Сбои, 👁 534
С 2 июля 2025 года пользователи по всей России массово сообщают о сбое в работе онлайн-сервиса Альфа-Банк: по данным Downdetector, за последние 60 минут поступило более 1 100 жалоб на недоступность сайта и мобильного приложения. Проблемы фиксируются в Москве (9 % от числа обращений), Санкт-Петербурге (10 %), Тверской области (13 %) и других регионах, включая Новосибирскую (5 %) и Нижегородскую области (5 %). При попытке авторизации в личном кабинете многие получают сообщения об ошибках 502 или 504, либо мобильное приложение не загружается вовсе. Более 40 % жалоб поступает с устройств на iOS, 26 % — с Android, ещё 24 % — с Windows.¹
Под сотнями комментариев пользователи описывают невозможность перевода средств, отсутствие доступа к бизнес-онлайн и сервису СБП. Согласно данным Speedtest, средняя скорость соединения остаётся в пределах нормы, что указывает на внутренние сбои банка или DDoS-атаку.
Почему клиенты не могут войти в Альфа-Банк Онлайн?
- Технические работы на серверах банковской инфраструктуры.
- Внешние атаки (DDoS-инциденты).
- Ошибки кэша браузера и несовместимые расширения.
- Устаревшая версия мобильного приложения.
- Сбои провайдеров или блокировки трафика.
Где и какие сбои фиксируют?
Регион | Доля обращений |
---|---|
Тверская область | 13 % |
Санкт-Петербург | 10 % |
Москва | 9 % |
Новосибирская область | 5 % |
Нижегородская область | 5 % |
По данным Downdetector, большинство жалоб (31 %) связано с неработающим сайтом, ещё 31 % — с мобильным приложением, 29 % — с сервисом переводов, 5 % — с личным кабинетом.
Как решить проблему и связаться с поддержкой
- Перезагрузите устройство и проверьте интернет-связь.
- Очистите кэш браузера или обновите приложение до последней версии.
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.
- Позвоните в службу поддержки:
- Частные клиенты: 8 800 200 00 00
- Бизнес и ИП: 8 800 100 77 33
- Свяжитесь через форму обратной связи на официальном сайте:
https://alfabank.ru
Последние новости и прогноз восстановления
По официальным каналам Альфа-Банк сообщает о плановом устранении неисправностей до конца дня 2 июля 2025 года. Актуальную информацию публикуют в Telegram-канале (https://t.me/AlfaBank) и соцсетях VK (https://vk.com/alfabank). Ориентировочное время полной реставрации сервиса — утро 3 июля 2025.
¹ Downdetector. Статистика сбоев Альфа-Банк: https://downdetector.ru/stat/alfabank/
Вам так же будет интересно узнать: Провал SSL у ЛидерТелеком: почему россияне остались без связи?