Почему Альфа-Банк сегодня не работает: эксклюзивные подробности

В последние часы пользователи Альфа-Банк столкнулись с массовыми перебоями в работе мобильного приложения и интернет-банка. Сообщения о невозможности авторизации, задержках переводов по СБП и отказе обработки платежей поступают из десятков регионов России. Лидерами по количеству жалоб стали Санкт-Петербург (22%), Тверская область (15%), Московская область (13%), Москва (12%) и Нижегородская область (9%) — данные нормированы на численность населения. Эксперты отмечают, что почти половина сбоев связана с отказом серверов, а проблемы с сайтом и мобильным приложением занимают поочередно по 44% и 3% жалоб. Также значительная часть пользователей сообщает о сбоях в получении уведомлений. Чаще всего проблемы возникают на устройствах под управлением iOS (54,3%), за ними следуют Android (39,1%) и Windows (6,5%). В этой статье разберём причины масштабного сбоя, актуальную статистику и дадим практические рекомендации клиентам.

География массовых сбоев

Данные нормированы на численность населения регионов.

Типы неполадок по сообщениям пользователей

• Отказ сервиса (серверная часть) — 44%
• Сбой сайта — 44%
• Проблемы с мобильным приложением — 3%
• Ошибки уведомлений — 3%
• Общие сбои (неуточнённые) — 3%

Операционные системы и провайдеры

ОС устройств, с которых поступили жалобы:

• iOS — 54,3%
• Android — 39,1%
• Windows — 6,5%

Провайдеры абонентов с жалобами:

• МТС — 21,1%
• Билайн — 10,5%
• Ростелеком — 10,5%
• Tele2 — 10,5%
• Мегафон — 10,5%

Рекомендации клиентам

1. Попробуйте перезапустить мобильное приложение и очистить кэш.
2. Проверьте обновления ОС и самой программы через официальные магазины приложений.
3. При возникновении ошибок авторизации используйте веб-версию интернет-банка.
4. Следите за статусом сервисов на сайте Downdetector.
5. В случае неудачи обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка или позвоните на горячую линию.

По данным сервиса Downdetector Downdetector была получена актуальная статистика сбоев за последние сутки.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой связи в Петербурге: «Мегафон», Теле2 и МТС дают сбои