Сбой РЖД сегодня: проверка статуса и решение проблем

Сбой в работе РЖД сегодня затронул тысячи пользователей по всей России: сайт ticket.rzd.ru недоступен, мобильное приложение «РЖД Пассажирам» глючит, личный кабинет не открывается. По данным мониторинга (https://status.rzd.ru/), более 86 % жалоб за последние 24 часа связаны с недоступностью основного веб-портала, 8 % – сбоем личного кабинета и 4 % – проблемами в мобильном приложении. Пользователи сталкиваются с ошибками 403, 502 и длительной загрузкой страниц, а попытки купить билеты завершаются неудачей. Оперативная проверка статуса сервиса, правильная диагностика и выполнение базовых рекомендаций помогут минимизировать неудобства и вернуть доступ к услугам железнодорожного перевозчика.

Причины сбоев в работе РЖД

• Техническое обслуживание серверов и плановые обновления инфраструктуры.
• Перегрузка системы из-за пиковых продаж билетов на популярные направления.
• DDoS-атаки или кибератаки на провайдеров, обслуживающих трафик РЖД.
• Блокировки контента Роскомнадзором или настройками антивирусов.
• Ошибки браузера (устаревшие версии, конфликт расширений).

Актуальная статистика по регионам

По нормированным данным на численность населения за последний час поступают сообщения о сбоях из:

Устройства и провайдеры: где чаще проблемы

Операционные системы

• iOS – 39.3 %
• Windows – 27.1 %
• Android – 23.4 %
• Mac OS – 10.3 %

Интернет-провайдеры (по доле жалоб за последний час):

• 23.8 %
• 21.4 %
• 11.9 %
• 9.5 %
• 7.1 % и другие

Как проверить статус и вернуть доступ

1. Зайдите на официальный сайт статуса РЖД: https://status.rzd.ru/.
2. Подпишитесь на Telegram-канал техподдержки: https://t.me/telerzd.
3. Проверьте скорость интернета через Speedtest by QMS.
4. Очистите кэш браузера и перезапустите страницу.
5. Попробуйте альтернативный браузер или устройство.
6. Отключите VPN и сторонние блокировщики рекламы.

Контакты технической поддержки РЖД

• Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775-00-00, 8 800 100-10-00
• Горячая линия грузовых перевозок: 8 800 755-00-00
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://rzd.ru
• Электронная почта пассажиров: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru
• Электронная почта грузовых перевозок: cargo.support@rzd.ru

Итоги и рекомендации

Сбой в работе РЖД сегодня может быть вызван как плановыми техническими работами, так и аварийными факторами. Основная рекомендация – оперативно проверять информацию на официальных ресурсах и применять простые методы устранения неполадок: обновление приложения, очистка кэша, смена сети или браузера. При сохраняющихся проблемах обращайтесь в службу поддержки по указанным контактам.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой связи в Петербурге: «Мегафон», Теле2 и МТС дают сбои