17 июня 2025 09:57, Александр Коренев, Сбои, 👁 136
Сегодня тысячи пользователей по всей России столкнулись с тем, что приложение и сайт «Самокат» перестали отвечать. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.com/status/samokat) за последние сутки количество жалоб превысило 1 200 сообщений, более 8% обращений приходится на Рязанскую область, 6% — на Новосибирск и 5% — на Санкт-Петербург и Нижегородскую область. В результате пользователи сообщают о задержках в загрузке каталога товаров, ошибках авторизации и кодах 502, 504 при открытии сервиса. Массовый сбой «Самокат» создает проблемы с покупкой и своевременной доставкой продуктов. В этом материале мы подробно разберем причины недоступности платформы, представим актуальную статистику по регионам и устройствам, а также приведем проверенные способы восстановления доступа и решения наиболее распространенных проблем.
Основные причины сбоя
- Перегрузка серверов из-за резкого роста нагрузки после обновления приложения.
- Технические работы и ошибки при развертывании новой версии.
- DDoS-атаки или внешние вмешательства в инфраструктуру.
- Сбой в работе баз данных или облачного хранилища.
Статистика отказов по регионам и устройствам
Распределение жалоб по регионам (последний час)
- Рязанская область: 8%
- Новосибирская область: 6%
- Санкт-Петербург: 5%
- Нижегородская область: 5%
- Самарская область: 5%
Операционные системы пользователей
| ОС | Доля жалоб |
|---|---|
| iOS | 55.7% |
| Android | 27.1% |
| Windows | 15.7% |
| Mac OS | 1.4% |
Как восстановить доступ к «Самокат»
- Проверьте интернет-соединение и перезагрузите устройство.
- Обновите приложение через App Store или Google Play.
- Очистите кэш: удалите приложение и установите заново.
- Проверьте учётные данные и при необходимости восстановите пароль.
- Убедитесь, что у приложения есть все необходимые разрешения в настройках устройства.
- При ошибках 502/504 дождитесь окончания технических работ или обратитесь в поддержку:
- Эл. почта: support@samokat.ru
- Форма обратной связи: https://samokat.ru
- Телеграм-канал: https://t.me/samokatwithlove
Подводя итоги
Массовый сбой «Самокат» затрагивает десятки регионов и устройств. Текущие данные Downdetector указывают на возможные проблемы с серверами и сетевой инфраструктурой. Следуя простым рекомендациям по перезагрузке, обновлению и очистке кэша, большинство пользователей смогут восстановить доступ самостоятельно. Если ситуация не изменится, обращайтесь в техподдержку и следите за обновлениями на официальных каналах сервиса.
Вам так же будет интересно узнать: Массово сбоит Билайн: не работает связь и мобильный интернет, причины и решения
