17 июня 2025 13:37, Александр Коренев, Сбои, 👁 122
Сегодня многие пользователи по всей России столкнулись с массовыми сбоями в работе сервиса Janitor AI. Только за последний час оставлено рекордных 189 жалоб, а за сутки число обращений превысило 659. По данным мониторинга Speedtest by QMS, первые сообщения о неполадках начали поступать около двух минут назад. На основном сайте появляются ошибки «internal server error» и коды 502, 504, а мобильное приложение зависает или не запускается вовсе. Пользователи также сообщают о проблемах с авторизацией и доступом к личному кабинету. Регионы-лидеры по числу жалоб — Республика Хакасия и Новосибирская область (по 5% каждая), далее идут Республика Тыва (4%) и Ленинградская область (4%). Устройства на Android генерируют 78,4% всех обращений, iOS — 14,2%, Windows — 6,2%. Анализ жалоб за последние сутки показывает, что 84% пользователей не могут загрузить сайт, 5% столкнулись со сбоем мобильного приложения, а оставшиеся 11% — с ошибками личного кабинета и авторизации.
Что произошло?
По информации официального статуса сервиса, опубликованного на сайте https://status.janitorai.com, произошёл сбой на стороне серверов из-за перегрузки или DDoS-атаки. Именно из-за перегрузки пользователи видят коды 502 (Bad Gateway) и 504 (Gateway Timeout). Также фиксируются случаи ошибочной блокировки запросов с кодом 403 (Forbidden) при попытке доступа к защищенным разделам. Техническая поддержка уже уведомлена и проводит экстренные работы по восстановлению инфраструктуры.
Где фиксируются проблемы?
| Регион | Доля жалоб | Нормировка на население |
|---|---|---|
| Республика Хакасия | 5% | По данным последнего часа |
| Новосибирская область | 5% | |
| Республика Тыва | 4% | |
| Ленинградская область | 4% | |
| Томская область | 4% |
Время первой жалобы: около двух минут назад. Источник данных: мониторинг пользовательских сообщений и статистика QMS.
Как восстановить доступ?
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть сервис.
- Очистите кэш браузера или мобильного приложения через настройки.
- Проверьте актуальность версии приложения в App Store или Google Play и при необходимости обновите.
- Убедитесь в стабильном интернет-соединении и достатке свободной памяти на устройстве.
- При ошибке авторизации используйте функцию восстановления пароля или попытайтесь войти через соцсеть.
Если после перечисленных действий проблема сохраняется, дождитесь завершения работ на стороне сервера или обратитесь в техподдержку через форму обратной связи на официальном сайте.
Как связаться с техподдержкой?
• Онлайн-форма на сайте: https://janitorai.com
• X (Twitter): https://twitter.com/janitoraicom
• Reddit: https://www.reddit.com/r/JanitorAI_Official
Итоги
Масштабный сбой Janitor AI вызван перегрузкой серверов и возможной DDoS-атакой. Наиболее частые коды ошибок — 502, 504 и 403. Техническая команда уже работает над восстановлением. Следите за обновлениями на официальной странице статуса и систематически проверяйте приложение после рестарта.
Вам так же будет интересно узнать: Массово сбоит Билайн: не работает связь и мобильный интернет, причины и решения
