Промсвязьбанк сегодня недоступен: массовый сбой работы

Сегодня утром многие клиенты столкнулись с внезапным отключением сервисов Промсвязьбанка (ПСБ). По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/psbank/), резкий рост жалоб начался около полудня: за первый час зарегистрировано более 270 жалоб, из которых 56% касаются мобильного приложения, 18% — общего сбоя сервиса и 14% — проблем с личным кабинетом. Пользователи жалуются на невозможность перевода средств, авторизации в онлайн-банке и загрузки сайта. Ситуация приобретает массовый характер, особенно в крупных регионах: Санкт-Петербурге, Ростовской и Кемеровской областях. Наш обзор расскажет, в чем причины неполадок, как проверить статус сервиса и что делать клиентам.

Что происходит с ПСБ сегодня?

По последним данным:

• Жалоб поступило за последние 24 часа: около 1 500.
• Топ-3 регионов с проблемами (нормировано на жителей): Санкт-Петербург (25%), Ростовская область (17%), Нижегородская область (11%).
• Проблемы фиксируются на Android (50%), Windows (30%) и iOS (20%).

Сбой сопровождается ошибками 502 и 504 при попытке зайти на сайт psbank.ru, а в приложении ПСБ Онлайн пользователи получают бесконечную загрузку или сообщение об ошибке соединения.

Основные причины неполадок

1. Техническое обслуживание на серверах банка.
2. Возможная DDoS-атака на инфраструктуру или провайдера.
3. Блокировки по решению Роскомнадзора или антивирусных систем.
4. Проблемы у интернет-провайдеров или некачественное соединение клиента.
5. Устаревшие версии мобильного приложения и некорректные браузерные расширения.

Как проверить доступность сервиса?

• Официальный сайт банка: https://www.psbank.ru/status
• Сервис Downdetector: https://downdetector.ru/status/psbank/
• Наш мониторинг (раздел «Статус Промсвязьбанк» на ALLE News).

Рекомендации пользователям

• Перезапустите приложение и обновите его до последней версии.
• Проверьте качество интернет-соединения: переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
• Очистите кэш приложения (Android) или перезагрузите устройство.
• Попробуйте войти в личный кабинет через другой браузер или устройство.
• При критических операциях используйте горячую линию ПСБ: 8 800 333-03-03.

Краткий итог для клиентов

В случае массового сбоя Промсвязьбанк оперативно информирует о ходе работ на официальных ресурсах. Если вам срочно нужно совершить перевод или оплатить услугу, рекомендуем временно использовать альтернативные инструменты (банковские приложения других финансовых учреждений или терминалы).

Источник информации: Downdetector (https://downdetector.ru/status/psbank/)