21 июля 2025 15:46, Александр Коренев, Сбои, 👁 186
В течение последних часов пользователи по всей России массово испытывают трудности с доступом к сервису «Вкусно и точка». По данным Downdetector (https://downdetector.ru/problems/vkusno-i-tochka/), количество жалоб превысило 350 за последние сутки, причем около 95 % сообщений касаются неработающего мобильного приложения, а 4 % — проблем с сайтом. Многие клиенты отмечают, что после запуска приложение либо зависает на логотипе, либо сразу выдает ошибку подключения к серверу. Активность жалоб особенно высока в крупных городах — Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Если вы тоже столкнулись с неполадками, в этой статье разберем статистику сбоев, возможные причины и способы восстановления доступа.
Ситуация на текущий момент
- Жалобы за последний час: более 137 сообщений.
- Основные регионы с проблемами (нормировано на население): 18 % — Санкт-Петербург, 11 % — Белгородская область, 10 % — Москва.
- Устройства, с которых поступают жалобы: iOS — 51,4 %, Android — 43,1 %, Windows — 4,2 %, Mac OS — 1,4 %.
Почему возникают сбои
- Технические работы на серверах «Вкусно и точка».
- Перегрузка инфраструктуры после пиковых заказов.
- Возможная DDoS-атака на провайдера или сам сервис.
- Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусов.
- Проблемы у интернет-провайдера пользователя.
- Некорректная версия приложения или несовместимые расширения в браузере.
Как проверить статус и восстановить доступ
| Действие | Описание |
|---|---|
| Проверка провайдера | Введите название вашего оператора на сайте и нажмите «Проверить» |
| Обновление приложения | Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы |
| Отключение VPN и прокси | Выключите сервисы обхода блокировок |
| Переключение сети | Отключите Wi-Fi и включите/выключите «Авиарежим» на смартфоне |
| Очистка кэша (Android) | Зайдите в «Настройки → Приложения → Кэш → Очистить» |
Если указанные действия не помогли, обратитесь в службу поддержки:
- Телефон горячей линии: 8 800 600-07-70
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://vkusnoitochka.ru
- Мобильное приложение для Android и iOS
Итоги
Сегодняшний массовый сбой «Вкусно и точка» затронул тысячи пользователей по всей России. Основные причины — технические работы на серверах и перегрузка инфраструктуры после высокого трафика заказов. Чтобы быстро вернуть доступ к сервису, рекомендуем проверить состояние сети провайдера, обновить приложение и очистить кэш. При сохранении неполадок обращайтесь в официальную поддержку. Ситуация постоянно меняется, следите за актуальными данными на сайте и в Telegram: https://t.me/vit_russia
