Сбой связи Ростелеком: где и почему сейчас нет интернета и ТВ

В последние часы пользователи по всей России фиксируют массовые проблемы с доступом к услугам Ростелеком. По данным Downdetector за последний час, наибольшее число жалоб поступает из Ростовской области (21%), Нижегородской и Тверской областей (по 6%), Ямало-Ненецкого АО (5%) и Хабаровского края (4%). Причём сбои затрагивают не только интернет и телевидение: 89% сообщений — общие отключения, 7% — сбои сайта, 1% — неполадки сервиса, 1% — проблемы в мобильном приложении. Такая статистика свидетельствует о масштабной аварии на сетевой инфраструктуре крупнейшего провайдера России. Например, в Южном федеральном округе количество обращений выросло на 30% по сравнению с обычным уровнем, что подтверждает критичность ситуации.

Распределение жалоб по регионам

Данные нормированы на численность населения, источник: Downdetector.

Типы сбоев и используемые устройства

• Общий сбой связи: 89% всех обращений
• Проблемы с сайтом rt.ru: 7%
• Сбой сервиса и мобильного приложения: по 1% каждый

Устройства пользователей с жалобами:

• Android — 56,3%
• iOS — 24,5%
• Windows — 17,2%
• Mac OS — 1,5%

Почему происходит отключение

Основные причины массовых отключений:

• Регламентные работы оператора
• Технические аварии на линии или в узловых точках
• Влияние неблагоприятных погодных условий
• Меры силовых структур и форс-мажоры

Проверка и решение проблем самостоятельно

1. Убедитесь, что сбой носит массовый характер.
2. Перезагрузите маршрутизатор и проверьте кабельное подключение.
3. Переключите устройство в «Авиарежим» и обратно.
4. Проверьте статус услуг и оплату в личном кабинете на сайте rt.ru.
5. Обновите мобильное приложение до последней версии.

Как связаться с техподдержкой Ростелеком

• Телефон горячей линии:
  • Для частных лиц по России: 8 800 100 08 00
  • Из Москвы: 8 800 707 12 12
  • Для бизнеса: 8 800 200 16 61
• Форма обратной связи и ЛК на сайте: https://rt.ru
• E-mail: rostelecom@rt.ru

Актуальные каналы новостей:

• Телеграм: https://t.me/rostelecomofficial
• VK: https://vk.com/rostelecom

Итоги и рекомендации

Масштабные сбои у Ростелеком могут быть связаны с авариями на магистральных линиях или экстремальными погодными условиями. При появлении проблем первым делом проверьте статус на Downdetector, перезагрузите оборудование и убедитесь в оплате услуг. Если самостоятельные действия не помогли, обращайтесь в техподдержку любым удобным способом.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Совкомбанк сегодня: причины, регионы и решения как восстановить доступ к сервисам