Mail.Ru сбоит: почему тысячи пользователей не могут зайти сегодня

22 июля 2025 09:59, Александр Коренев, Сбои, 👁 142

Сегодня утром массовые сбои в работе интернет-портала Mail.ru вызвали волну жалоб по всей России. Пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и других регионов не могут зайти в почту, воспользоваться Облаком, новостными ресурсами и сервисами группы. По данным официальной страницы статуса https://status.mail.ru за последние сутки зарегистрировано более 2700 обращений от пострадавших, основные проблемы связаны с недоступностью сайта и сбоями в мобильном приложении. В этом материале мы разберем ключевые причины отказов, представим географию и статистику отказов, а также предложим проверенные методы быстрого восстановления доступа и оперативной связи со службой поддержки.

Причины сбоев Mail.ru сегодня

Технические работы на уровне серверов. Регулярные обновления инфраструктуры могут временно отключать узлы, что вызывает кратковременные перерывы в доступе.
Целенаправленные DDoS-атаки. Хакеры нередко перегружают систему массовыми запросами, из-за чего страдает производительность и отклик.
Сбои у интернет-провайдеров. Нарушения в работе магистральных каналов или локальных сетей приводят к обрывам соединения.
Конфликты браузерных расширений и кэш. Неправильно сохраненные данные в кэше или несовместимые плагины могут блокировать загрузку страниц.
Устаревшая версия мобильного приложения. Работа с устаревшим ПО без свежих патчей иногда приводит к критическим ошибкам при авторизации и отправке писем.

География и статистика отказов

По словам пользователей и официальным данным за последний час, наибольшее число жалоб на Mail.ru поступало из следующих регионов:

Москва — 3% от общего потока обращений
Санкт-Петербург — 3%
Ленинградская область — 3%
Казахстан — 3%
Ханты-Мансийский АО — 3%
Остальные субъекты РФ и СНГ — 85%

Основные типы неполадок за сутки (по собственным данным ALLE News):
70% — сбой загрузки сайта
12% — ошибки сервиса почты
11% — общий отказ всех ресурсов
3% — сбои мобильного приложения
2% — проблемы личного кабинета

Пошаговые решения для восстановления доступа

Перезагрузите устройство и роутер, чтобы обновить сетевое соединение и сбросить временные файлы.
Очистите кэш браузера или мобильного приложения: в настройках найдите раздел «Хранилище» и удалите временные данные.
Отключите VPN и сервисы обхода блокировок — они могут мешать корректной работе Mail.ru на вашем устройстве.
Проверьте актуальность браузера и приложения, установив последние обновления из официальных магазинов.
Убедитесь в правильности логина и пароля: при необходимости сбросьте пароль через форму восстановлении.
Следите за статусом сервиса на официальном портале поддержки https://status.mail.ru и обращайтесь в техподдержку через форму или группу VK https://vk.com/mailru.

Если Mail.ru по-прежнему недоступен

В случае повторных неудач попробуйте подключиться через другую сеть или устройство. Используйте VPN с российским сервером, чтобы обойти региональные ограничения. Обратитесь к альтернативным сервисам: Gmail, Яндекс.Почта или Outlook. Следите за официальными анонсами Mail.Ru Group в социальных сетях и оценивайте ситуацию на независимых ресурсах, например, Downdetector. Это поможет получить свежие данные о масштабах проблемы и примерных сроках решения.

Источник и подробная статистика доступны на странице официального статуса Mail.Ru: https://status.mail.ru