НТВ Плюс не работает: причины сбоев и способы решения

Множество абонентов НТВ Плюс сегодня столкнулись с внезапным отключением любимых каналов, проблемой доступа к цифровому и спутниковому телевидению. В приложении и на телевизоре отображается сообщение «нет прав для доступа к передаче», а часть каналов вовсе недоступна. Согласно данным Downdetector, число жалоб за последние сутки превысило 200 заявок, причем наибольшее количество перебоев отмечено в Москве и Санкт-Петербурге. Даже после устранения неполадок некоторые пользователи продолжают жаловаться на прерывающийся сигнал и ошибки 403/502. В статье эксперты ALLE News разберут основные причины сбоя, региональную статистику и дадут пошаговые рекомендации по восстановлению трансляции.

Что произошло

Сегодня абоненты столкнулись с массовыми сбоями при попытке просмотра цифровых и спутниковых каналов НТВ Плюс. При загрузке трансляции на экране появляется сообщение «Нет прав для доступа к передаче» или выводятся коды ошибок 403 и 502. Официального оператора заявлений пока не поступало, однако пользователи сообщают о регламентных работах на серверах и протестах из-за DDoS-атак.

Где фиксируют сбои

По данным Downdetector за последние 24 часа наиболее высокую долю жалоб предоставили абоненты:
• Москва — 20%
• Санкт-Петербург — 20%
• Ставропольский край — 9%
• Республика Саха (Якутия) — 6%
• Свердловская область — 6%
Остальные регионы сконцентрировали менее 5% обращений с нестабильным сигналом.

По каким устройствам

Большинство сообщений о проблемах поступают с устройств на базе Android (75,6%). Пользователи iOS занимают 17,9%, а десктопы с Windows — 6,4%. Это указывает на то, что подавляющее число перебоев связано с мобильным приложением, а не с телевизионными приставками.

Основные причины

Эксперты выделяют несколько вероятных факторов:

Технические работы на серверах НТВ Плюс.
DDoS-атаки на инфраструктуру.
Блокировки по решению Роскомнадзора или антивирусных программ.
Сбои интернет-канала со стороны провайдера.
Устаревшая версия приложения или конфликты расширений в браузере.

Как восстановить доступ

Чтобы вернуть трансляцию, выполните простые шаги:

Проверьте качество интернет-соединения и перезапустите роутер.
Отключите VPN или сервисы обхода блокировок.
Обновите приложение или очистите кэш в настройках.
Перепроверьте логин и пароль в личном кабинете.
При неудаче обратитесь в службу поддержки по телефону 88005556789 или через форму на сайте https://ntvplus.ru.

Следите за обновлениями на каналах НТВ Плюс и ALLE News. Проверяйте актуальный статус на Downdetector и официальных аккаунтах оператора.

Источник: Downdetector

Вам так же будет интересно узнать: DDoS-атака или сбой? Что случилось с VinLab сегодня