16 июля 2025 13:24, Александр Коренев, Сбои, 👁 292
Сегодня множество абонентов отмечает массовые сбои в работе домашнего интернета и интерактивного телевидения от RialCom. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.com/status/rialcom/), число жалоб резко возросло за последний час: пользователи из Москвы, Московской, Нижегородской и Калужской областей сообщают о том, что связь прерывается каждые несколько минут. Такие сбои нарушают рабочий процесс, снижая производительность и создавая стрессовые ситуации. В ряде случаев недоступен личный кабинет, не открывается официальный сайт www.rialcom.ru и мобильное приложение лишается функции авторизации. Рассказываем, что происходит, в каких регионах наблюдаются пикетные проблемы, и как восстановить соединение самостоятельно.
Что происходит с сетью и где фиксируют сбои
• Москва (49%) и Московская область (16%) лидируют по числу сообщений о проблемах.
• Санкт-Петербург (14%) и Нижегородская область (7%) также в зоне риска.
• Протоколы ошибок 502 и 504 свидетельствуют о перегрузке серверов или DDoS-атаке.
График сбоев за последние 24 часа показывает, что 92% инцидентов связаны с полным обрывом соединения, остальные 8% приходятся на неполадки сайта, личного кабинета и телевидения.
Устройства и операционные системы в зоне поражения
Статистика по ОС пользователей с жалобами:
- Android – 59,2%
- iOS – 29,0%
- Windows – 10,9%
Если вы находитесь в зоне со слабым покрытием или используете устаревшее оборудование, вероятны дополнительные проблемы с задержками и разрывами Wi-Fi.
Быстрая проверка и простые решения
- Убедитесь, что проблема массовая: проверьте статус на нашем сайте или в Телеграм-канале поддержки.
- Перезагрузите Wi-Fi-роутер: отключите питание на 20 секунд, затем включите снова.
- Проверьте баланс и оплату услуг: задолженность может приостановить доступ.
- Осмотрите подключение кабелей: убедитесь в плотном соединении всех разъемов.
5.Удалите и заново установите мобильное приложение RialCom, обновите систему до актуальной версии.
Если сайт не открывается и вы видите ошибку 404 или 403, проверьте корректность URL и права доступа. Код 502/504 указывает на перегрузку серверов — остается ждать реакции технической службы.
Контакты технической поддержки RialCom
• Горячая линия: 8 495 580-57-77
• Форма обратной связи и ЛК: https://www.rialcom.ru, https://stat.rialcom.ru
• Email: support@rialcom.ru
Рекомендации абонентам
Чтобы минимизировать простой и сохранить стабильный доступ к интернету и телевидению, рекомендуем выполнить следующие шаги:
- Следите за уведомлениями провайдера о плановых работах и сервисных обновлениях.
- Держите оборудование в исправном состоянии и своевременно обновляйте прошивку роутера.
- Используйте резервные каналы доступа, например мобильный интернет или вторую SIM-карту.
Источник оперативной статистики и отзывов пользователей: Downdetector (https://downdetector.com/status/rialcom/).
Вам так же будет интересно узнать: DDoS-атака или сбой? Что случилось с VinLab сегодня
