Трансформация офисов: как Банк «Санкт-Петербург» меняет стандарт обслуживания

Весной 2025 года Банк «Санкт-Петербург» завершил важный этап расширения и модернизации своей филиальной сети, представив четыре обновленных офиса в Санкт-Петербурге. Три действующих отделения переехали в просторные помещения, а новый дополнительный офис открылся в густонаселенном микрорайоне Парнас рядом с одноименной станцией метро. Современный дизайн, комфортные зоны ожидания и расширенный график работы — ключевые составляющие обновленного формата обслуживания. При этом банк сочетает «офлайн»-общение с передовыми digital-услугами, сохраняя живой контакт с клиентами и отвечая на запросы более 2,3 млн физических лиц и 61 тыс. компаний по всей России. Технология «офисов легкого формата» позволяет клиентам не только оформить заявление на кредит или открыть счет, но и выпить чашку кофе в уютном уголке ожидания. Благодаря новым стандартам обслуживания каждый визит становится быстрым и максимально комфортным — от бесконтактных платежей до персональных консультаций экспертов.

Новые офисы и адреса расположения

• Парнас: ул. Николая Рубцова, 5 (рядом с м. «Парнас»). Пн–Пт: 10:30–19:30, Сб: 11:00–16:00.
• Лиговский: Лиговский пр., 153, лит. А (в ТК «Лиговъ», близ м. «Обводный канал»). Пн–Пт: 10:00–19:00.
• Технологический институт: 1-я Красноармейская ул., 4, лит. А (100 м от м. «Технологический институт»). Пн–Пт: 10:00–20:00.
• Гаванский: Большой пр. ВО, 68, лит. Б (рядом с м. «Горный институт»). Физические лица: Пн–Пт 9:30–20:00; юридические: Пн–Пт 9:30–18:00.

Комфорт и стандарты обслуживания

Офисы «Лиговский» и «Парнас» реализованы по концепции «офисов легкого формата» — это современный подход, при котором акцент делается на удобство посетителей и скорость операций. В каждом пространстве выделены зоны для переговоров, самостоятельной работы и отдыха с бесплатным напитком. Банк сохраняет традиционный живой сервис: профессиональные консультанты помогают оформить продукты, оперативно решить вопросы и рекомендовать оптимальные финансовые решения.

«Внедряя новые стандарты обслуживания, мы сохраняем за клиентом выбор: цифровые сервисы или офлайновое общение с экспертом. Технологии и душевный сервис дополняют друг друга», — отмечает Анна Дубилет, директор дирекции филиальной сети Банка «Санкт-Петербург».

Планы и ключевые показатели сети

• Общее число офисов: 67 (Санкт-Петербург, Ленобласть, Москва, Калининград, Новосибирск, представительства в Краснодаре и Ростове-на-Дону).
• Клиентская база: 2,3 млн частных лиц и более 61 тыс. корпоративных клиентов.
• Стратегия 2024–2026: фокус на масштабировании доступности офлайн и цифровых продуктов.

Внедрение новой стратегии предполагает дальнейшее усиление присутствия в ключевых районах, интеграцию сервисов «умного банкинга» и повышение уровня персонализации. По данным Банка «Санкт-Петербург» (https://www.fontanka.ru/2025/06/18/75603266/), цель — сделать каждое отделение максимально удобным центром финансовых услуг.

Банк «Санкт-Петербург» продолжает трансформировать свою сеть, объединяя инновации и заботу о клиенте в каждом офисе. Теперь посетителям доступно не только современное оформление и расширенный сервис, но и возможность пережить формат «легкого офиса», где решаются любые финансовые задачи быстро, просто и с комфортом.

Вам так же будет интересно узнать: Запрет электросамокатов в Санкт-Петербурге на время ПМЭФ