Обзор масштабного сбоя Ростелеком

В последнее время пользователи в различных регионах России массово сталкиваются с отключением домашнего интернета от Ростелеком. По данным популярного сервиса Downdetector, жалобы поступают как от частных абонентов, так и корпоративных клиентов, при этом в ряде областей наблюдается до 15 % сигнализаций в пересчёте на численность населения. Наиболее активные точки — Ростовская и Ставропольский края, Краснодарский край и Республика Калмыкия. Такой уровень отказов вызывает серьёзную нагрузку на службы поддержки и обуславливает необходимость выработки эффективных рекомендаций для пользователей.

География неполадок

• Ростовская область — 15 % сообщений
• Ставропольский край — 15 % сообщений
• Краснодарский край — 15 % сообщений
• Республика Калмыкия — 8 % сообщений
• Республика Тыва — 6 % сообщений

Данные нормированы на численность населения регионов за последний час по информации Downdetector.

Типы сбоев

1. Общий обрыв интернета — 86 % всех жалоб.
2. Невозможность зайти на сайт провайдера — 11 %.
3. Ошибки в мобильном приложении Ростелеком — 1 %.

По статистике сервис Downdetector (https://downdetector.info/rostelekom) позволяет оперативно отследить динамику и характер неполадок.

Затронутые устройства и провайдеры

Сети других провайдеров демонстрируют практически незначительный объём жалоб:

• Альтернативные оптоволоконные сети — 2.4 %
• Спутниковые провайдеры — 2.4 %
• Сотовая передача данных — 2.4 %
• Другое — 2.4 %

Распределение за последний час по данным Downdetector.

Что делать при сбое

1. Проверьте статус линии и оборудования:
   • Перезагрузите роутер и компьютер.
   • Оцените состояние кабеля и разъёмов.
2. Обратитесь в горячую линию Ростелеком или используйте мобильное приложение (если доступно).
3. Альтернативный доступ:
   • Используйте мобильный интернет и VPN для подключения к рабочим сервисам.
   • Подключитесь к точке общественного Wi-Fi.

Рекомендации для пользователей

• Поддерживайте связь с соседями и коллегами через мессенджеры.
• Храните контакты оперативной службы Ростелеком в закладках браузера.
• При частых сбоях задумайтесь о резервных каналах доступа.

Источник авторитетной информации: Downdetector — сервис оперативного мониторинга сбоев интернет-провайдеров (https://downdetector.info/rostelekom).

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Telegram в Петербурге: причины, статистика и способы восстановления