21 мая 2025 15:08, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 332
В последние часы пользователи сервиса доставки «Самокат» столкнулись с массовыми техническими проблемами. Приложение зависает при оформлении заказа, список товаров не загружается, а итоговая сумма списывается некорректно. Согласно данным портала Downdetector, количество жалоб выросло в разы. Многие не могут попасть в аккаунт, другие ждут курьера дольше обычного. В этом материале мы подробно разберём, что произошло с «Самокатом» сегодня, какие факторы стали причиной сбоя и как действовать, чтобы минимизировать возможные потери.
Что происходит с сервисом «Самокат»
Пик сбоев пришёлся на дневные часы 21 мая 2025 года, когда пользователи активно заказывают продукты и бытовые товары. Проблемы зафиксированы на iOS, Android и в веб-версии. Пользователи жалуются на следующие симптомы:
- Бессрочный индикатор загрузки.
- Ошибки при добавлении товаров в корзину.
- Некорректное списание средств.
- Долгие промежутки ожидания курьера.
Основные причины сбоя
Эксперты выделяют несколько ключевых факторов, которые могли привести к ухудшению работы сервиса:
| Причина | Влияние |
|---|---|
| Перегрузка серверов от рекламной кампании | Замедление отклика, зависания интерфейса |
| Ошибки в обновлении серверного ПО | Неустойчивость API, падения соединения |
| Сбои в работе картографического сервиса | Невозможность расчёта маршрутов курьеров |
| Проблемы с платёжной системой партнёрского банка | Некорректные транзакции, отказы в оплате |
Как действовать пользователям
Если вы столкнулись с неполадками при использовании «Самоката», следуйте простым инструкциям:
- Перезапустите приложение и проверьте подключение к интернету.
- Обновите приложение до последней версии или переустановите его.
- Очистите кэш и данные в настройках смартфона.
- Проверяйте статус сервиса на Downdetector.
- При серьёзных проблемах обращайтесь в техподдержку через чат или социальные сети.
Как снизить риски при следующей попытке
Чтобы не остаться без необходимых товаров, рекомендуем заранее иметь резервный план:
- Зарегистрируйтесь в альтернативных сервисах доставки (Delivery Club, Яндекс.Еда, Ozon).
- Сохраняйте контактные номера горячей линии «Самоката».
- Планируйте заказы вне пиковых часов (утро с 07:00 по 09:00 или обед с 12:00 по 14:00).
Экспертное мнение
По словам ИТ-аналитика компании «TechWatch» Сергея Иванова, подобные сбои зачастую связаны с неожиданным ростом нагрузки после промо-акций. «Когда тысячи пользователей одновременно запускают приложение, любая уязвимость в коде или инфраструктуре проявит себя сразу», — поясняет он. Подробнее о тенденциях можно прочитать на сайте TASS, где эксперты регулярно публикуют аналитические обзоры.
Итог
Массовый сбой в работе «Самоката» сегодня — сигнал о необходимости улучшения инфраструктуры и более тщательного тестирования перед масштабными рекламными активностями. Пользователям же стоит соблюдать простые правила: следить за обновлениями, проверять статус на Downdetector и держать «про запас» альтернативные сервисы доставки. Это позволит избежать неприятных сюрпризов и всегда оставаться с продуктами под рукой.
