23 июня 2025 17:00, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 216
Сбой amoCRM: какие регионы лишились доступа за час
В последние несколько часов пользователи сервиса amoCRM по всей стране фиксируют сбои в работе платформы. Согласно данным Downdetector по состоянию на сегодня, наиболее высокое число жалоб поступает из Севастополя (24% от общего объема сообщений), далее идут Владимирская область (10%), Санкт-Петербург (9%) и Москва (7%). Томская область замыкает пятерку лидеров с 6% обращений. При этом статистика нормирована на численность населения каждого региона, что делает картину максимально релевантной. Пользователи сообщают о различных видах неполадок: от ошибок при загрузке сайта до сбоев в мобильном приложении. Данная ситуация создает серьезные риски для бизнеса, полагающегося на стабильность CRM-системы для управления клиентскими базами и увеличения продаж.
Сбой такого масштаба влияет на коммуникацию внутри команд, задержку сделок и потерю потенциальных клиентов. Многие компании отмечают невозможность обновить статусы лидов, загрузить новые заказы и получить оперативную статистику. Эксперты рекомендуют отслеживать динамику обращений в реальном времени, чтобы своевременно переходить на резервные каналы и минимизировать ущерб.
География сбоев
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Севастополь | 24% |
| Владимирская область | 10% |
| Санкт-Петербург | 9% |
| Москва | 7% |
| Томская область | 6% |
Региональная концентрация обращений показывает, что сбои усугубляются локальными ограничениями или пиковой нагрузкой на серверы.
Типы неполадок
- Сбой загрузки веб-версии (73%)
- Общий отказ работы сервиса (15%)
- Проблемы с мобильным приложением (10%)
Большинство ошибок связано с недоступностью основного интерфейса, что делает работу невозможной даже через обходные пути.
Платформы и устройства
Операционные системы, с которых поступали сообщения о сбое:
- Windows – 64.7%
- Mac OS – 13.2%
- Android – 13.2%
- iOS – 8.8%
Преобладание «компьютерных» ОС указывает на массовый характер сбоя, затрагивающий как офисных, так и полевых сотрудников.
Провайдеры сбоев
Жалобы на работу amoCRM поступают от клиентов крупных операторов связи. Треть пользователей обращается через стабильные магистральные сети, еще часть — через региональные провайдеры. Это говорит о возможных проблемах в центральной инфраструктуре или распределенных узлах сети.
Как связаться с техподдержкой amoCRM
- Через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте: https://www.amocrm.ru
- По электронной почте: support@amocrm.ru, support@amocrm.com
- Официальные каналы:
- Telegram-бот — https://t.me/amoCRM_Official_bot
- VK — https://vk.com/amocrm_ru
Команда технической поддержки обычно отвечает в течение 24 часов.
Возможные причины неполадок
- Технические работы на серверах
- DDoS-атака на инфраструктуру сервиса или провайдера
- Блокировка доступа по решению Роскомнадзора или антивирусных программ
- Сетевые проблемы на стороне интернет-провайдера
- Конфликты браузерных расширений или устаревшие версии
- Неподдерживаемая версия мобильного приложения или активные VPN
Определение точной причины требует анализа логов и симптомов на клиентских устройствах и серверах.
Рекомендации по решению
- Проверьте стабильность интернет-соединения: отключите Wi-Fi, подключитесь к мобильным данным.
- Перезагрузите устройство, очистите кэш и данные приложения (для Android).
- Обновите браузер и приложение до актуальной версии.
- Отключите сервисы обхода блокировок и VPN.
- Попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
- При сохранении неполадок обратитесь в техподдержку amoCRM.
Эти действия помогут минимизировать время простоя и удержать контроль над продажами.
Следите за обновлениями статуса amoCRM на официальных ресурсах и в сообществах, чтобы оперативно реагировать на новые инциденты и поддерживать бесперебойную работу CRM.
Источник: Downdetector (https://downdetector.info/amocrm)
Вам так же будет интересно узнать: Сбой Telegram в Петербурге: причины, статистика и способы восстановления
