06 июля 2025 19:39, Александр Коренев, Главные новости, 👁 402
Сегодня многие пользователей по всей стране столкнулись с отключением услуг провайдера Дом.ру. По данным официального Telegram-канала компании (https://t.me/domru_official), в течение последнего часа зафиксировано более 300 жалоб на сбои: 88% сигналов приходят из Удмуртской Республики, 4% — из Самарской области и еще около 8% — из других регионов. Массовый отказ затрагивает как домашний интернет, так и цифровое телевидение и личные кабинеты. Пользователи сообщают о полной потере связи, нестабильной скорости и ошибках при входе в приложение. Ниже — актуальные данные, причины сбоев и пошаговые рекомендации по восстановлению доступа.
Почему сервис Дом.ру недоступен
Причины массовых отказов могут быть следующими:
- Плановые регламентные работы провайдера.
- DDoS-атака на инфраструктуру и серверы.
- Аварийный выход из строя главного узла сети.
- Сбой на уровне оборудования абонента (маршрутизатор, кабель).
- Неоплаченные счета и блокировка услуг.
Где фиксируют сбои
На основании обращений пользователей за последние 24 часа:
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Удмуртская Республика | 88% |
| Самарская область | 4% |
| Брянская область | 1% |
| Нижегородская область | 1% |
| Республика Башкортостан | 1% |
*Данные нормированы по численности населения.
Статистика типов неполадок
- Общий сбой связи — 71%.
- Перебои в работе сервисов — 25%.
- Ошибки сайта и личного кабинета — 3%.
На каких устройствах фиксируются сбои
- Windows — 49,3% жалоб.
- Android — 40,0%.
- iOS — 10,7%.
Как проверить статус и связаться с поддержкой
- Позвонить в справочную службу: 8 800 250 7777.
- Отправить заявку через форму на сайте — https://dom.ru.
- Использовать мобильное приложение «Мой Дом.ру» для Android и iOS.
Пошаговые действия при отключении интернета
- Убедитесь, что проблема не носит массовый характер (проверьте карты сбоев).
- Перезагрузите маршрутизатор и проверьте кабельное подключение.
- Проверьте баланс и оплату услуг.
- Если включен VPN или обход блокировок — временно отключите.
- При отсутствии результата обратитесь в техподдержку.
Советы по восстановлению ТВ и личного кабинета
- Проверьте корректность подключения декодера и кабелей.
- Убедитесь, что услуги оплачены и декодер активирован.
- При ошибках входа обновите приложение или очистите кэш браузера.
Источник: официальный сайт провайдера Дом.ру (https://dom.ru)
Вам так же будет интересно узнать: Перекрытия дорог в Петербурге в июле: полный план действий
