Аптеки Столички в офлайне: отчего не работают сотни точек по всей России

Сегодня утром пользователи по всей России столкнулись с массовым недоступностью сервиса сети Аптеки Столички: при попытке загрузить веб-страницу или открыть мобильное приложение появляется ошибка соединения или пустой экран. По данным мониторинга Downdetector на 28 июля 2025 года, количество жалоб превысило 300 за последний час, при этом основные пики поступают из Москвы (35%), Санкт-Петербурга (21%) и Новгородской области (10%). Сбои фиксируются на Android (60,2%), iOS (27,3%) и Windows (12,5%), а среднее время простоя оценивается в 4–6 минут. Специалисты Аптеки Столички подтвердили факт технического сбоя и уже работают над устранением неполадок. В этом материале мы разберём основные причины проблемы, проанализируем статистику и предложим практические рекомендации, которые помогут вам оперативно восстановить доступ к сервису.

Причины сбоя

Эксперты выделяют несколько ключевых факторов, приведших к сбою:

• Технические работы на серверах без предварительного уведомления
• Перегрузка инфраструктуры из-за пикового трафика и DDoS-атак
• Проблемы у интернет-провайдеров в ряде регионов
• Блокировка доступа по решению Роскомнадзора или антивирусов
• Некорректная работа браузера или устаревшая версия приложения

Статистика жалоб

• Общее число сообщений за последние 24 ч: более 500
• Пиковое значение жалоб за час: 317
• Среднее время простоя: 4–6 минут
• Наиболее активные регионы: Москва, Санкт-Петербург, Новгородская область

Способы устранения неполадок

1. Проверьте стабильность интернет-соединения и отключите VPN.
2. Обновите приложение Аптеки Столички до последней версии в Google Play или App Store.
3. Очистите кэш приложения (для Android: «Настройки» → «Приложения» → «Аптеки Столички» → «Память»).
4. Попробуйте авторизоваться через другой браузер или устройство.
5. Перезагрузите роутер и устройство, чтобы сбросить сетевые настройки.

Как связаться с поддержкой

• Горячая линия: *115 (работает круглосуточно)
• Онлайн-форма: https://stolichki.ru/feedback
• Личный кабинет: https://stolichki.ru
• Telegram-бот: https://t.me/aptekistolichkibot

Источник: Downdetector https://downdetector.ru/status/stolichki/

Итоги и рекомендации

Сбой в работе Аптеки Столички оказался результатом сочетания технических работ и пикового трафика. Чтобы минимизировать риски при возникновении подобных ситуаций, рекомендуется заранее обновлять приложение, сохранять контакт службы поддержки и переключаться на альтернативные каналы связи, если основной сервис недоступен. Следите за официальными публикациями на Telegram и VK, чтобы своевременно получать информацию об устранении неполадок.