02 июля 2025 20:38, Александр Коренев, Сбои, 👁 1028
В последние часы пользователи DeepSeek столкнулись с масштабным сбоем в работе сервиса. По данным мониторинга жалоб, поступило более 1287 сообщений от пользователей за последний час и свыше 2516 – за сутки. Многие не могут загрузить сайт, открыть мобильное приложение или войти в личный кабинет. Скорость доступа, измеренная с помощью Speedtest от QMS, упала ниже нормы, а графики в официальном статусе сервиса отражают растущий уровень ошибок. При этом жалобы поступают из всех уголков России, включая Москву, Санкт-Петербург и Новосибирск, что свидетельствует о глобальном характере неполадок. В этой статье эксперты ALLE News проанализировали основные причины сбоя DeepSeek, привели актуальную статистику и подготовили рекомендации для пользователей.
Что сейчас происходит с DeepSeek
Сигналы о проблемах приходят из разных источников:
- Часовые жалобы: 1287 сообщений о сбоях.
- Суточные жалобы: 2516 заявок.
- Региональная карта: Москва (3 %), Санкт-Петербург (4 %), Новосибирская и Нижегородская области (по 3 %).
- Устройства: Android (48.9 %), Windows (29.6 %), iOS (17.2 %).
Пользователи сообщают о следующих неполадках:
- Не загружается сайт и приложение.
- Ошибки 502, 504, 403.
- Зависания чата и личного кабинета.
Статистика сбоев за 24 часа
| Тип сбоя | Доля жалоб |
|---|---|
| Сбой сайта | 61 % |
| Мобильное приложение | 26 % |
| Оповещения | 8 % |
| Личный кабинет | 2 % |
| Общий сбой | 3 % |
Как узнать о сбое и его причинах
- Проверьте официальную страницу статуса DeepSeek: https://deepseek.com/status.
- Измерьте скорость доступа через Speedtest от QMS: https://speedtest.qms.com.
- Ознакомьтесь с картой жалоб и облаком тегов на Telegram-канале сервиса.
Возможные причины неполадок:
- Технические работы на серверах.
- DDoS-атака на инфраструктуру.
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусом.
- Проблемы провайдера или локального подключения.
Как решить проблему на вашем устройстве
- Выключите VPN и переподключитесь к сети (включите-выключите авиарежим).
- Очистите кэш и обновите приложение до последней версии.
- Попробуйте другой браузер или устройство.
- Проверьте корректность логина и пароля.
- При необходимости обратитесь в техподдержку через форму на сайте или email service@deepseek.com.
Что делать дальше
Если после описанных действий доступ к DeepSeek не восстановился, дождитесь официального уведомления о завершении работ на странице статуса. Подписывайтесь на оповещения в Telegram и следите за обновлениями на GitHub: https://github.com/deepseek-ai. Будьте готовы к временным неудобствам — специалисты уже работают над устранением неисправности.
Источник: официальная страница статуса DeepSeek (https://deepseek.com/status)
Вам так же будет интересно узнать: Провал SSL у ЛидерТелеком: почему россияне остались без связи?
