06 июля 2025 20:59, Александр Коренев, Сбои, 👁 826
За последние часы тысячи пользователей из Москвы, Подмосковья и других регионов России столкнулись с тем, что АСВТ не работает: домашний интернет и подключённое телевидение недоступны, личный кабинет не открывается, сайт выдаёт ошибку. По данным мониторинга Downdetector на 2024 год (https://downdetector.ru/status/asvt), пик жалоб приходится на утренние и вечерние часы, когда нагрузка на сеть традиционно возрастает. В этой статье мы расскажем, какие неполадки встречаются чаще всего, какие регионы пострадали сильнее всего, а также приведём подробную инструкцию для быстрого восстановления связи.
Обзор текущих неполадок
По статистике пользователей за последние 24 часа:
| Тип проблемы | Доля жалоб |
|---|---|
| Полный сбой интернета и ТВ | 80% |
| Сбой сайта и личного кабинета | 13% |
| Не работает мобильное приложение | 5% |
| Прочие ошибки | 2% |
В разрезе регионов ситуация выглядит так:
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Москва | 36% |
| Московская область | 20% |
| Санкт-Петербург | 14% |
| Белгородская обл. | 10% |
| Приморский край | 9% |
Данные нормированы по численности населения.
На каких устройствах фиксируют сбои?
- Android — 56.9%
- iOS — 40.2%
- Windows и другие — 3%
Мобильные пользователи чаще всего сообщают о проблеме авторизации и загрузке страниц в приложении, тогда как владельцы ПК жалуются на полное отсутствие связи и ошибки 502/504.
Как проверить статус и сообщить о проблеме
- Зайдите на официальный сайт статуса АСВТ: https://downdetector.ru/status/asvt.
- Посмотрите график сбоев за последний час и сутки.
- Оставьте свой комментарий (до 160 символов) или загрузите скриншот ошибки.
- Подпишитесь на телеграм-канал «АСВТ Москва» (https://t.me/asvt_moscow) для оперативных уведомлений.
Шаги для самостоятельного восстановления соединения
- Убедитесь, что проблема не носит массовый характер (проверяйте данные Downdetector).
- Перезагрузите роутер: выключите питание на 30 секунд и включите заново.
- Проверьте, правильно ли подключены сетевые и антенные кабели.
- Авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль без ошибок.
- Очистите кэш браузера или обновите приложение АСВТ.
- Проверьте состояние лицевого счёта и наличие оплаты за услуги.
Когда обращаться в службу поддержки
Если после всех проверок интернет или телевидение всё ещё недоступны, свяжитесь со службой поддержки АСВТ:
- По телефону горячей линии: +7 (495) 744-55-77
- Через форму обратной связи на сайте: https://asvt.ru
- Письмом на e-mail: support@asvt.ru, help@asvt.ru
Источник актуальной информации: официальный Telegram-канал АСВТ (https://t.me/asvt_moscow) и страница Downdetector (https://downdetector.ru/status/asvt).
Не откладывайте решение — следуйте нашим рекомендациям, чтобы вернуть стабильный доступ к домашнему интернету и телевидению как можно быстрее.
Вам так же будет интересно узнать: Почему Telegram не работает сегодня в Питере: причины и решение
