07 июля 2025 15:42, Александр Коренев, Сбои, 👁 334
Сразу после полуночи 7 июля 2025 года тысячи пользователей столкнулись с невозможностью доступа к нейросети DeepSeek: за последний час на платформу поступило 111 жалоб, за сутки их число превысило 1370, а проблемы с подключением фиксируются уже более 3 минут при непрерывном росте обращений. По данным независимого мониторинга Speedtest by QMS, средняя скорость соединения до серверов DeepSeek сохраняется на приемлемом уровне, однако сам сервис продолжает выдавать ошибки 502 и 504. Пользователи сообщают о сбое как на веб-версии, так и в мобильных приложениях для Android и iOS, что подтверждает широкий характер неполадок и требует срочной реакции технической поддержки.
Что происходит с DeepSeek прямо сейчас?
Пользователи отмечают разнообразные ошибки при попытке открытия сайта и приложения:
- Ошибка 502 (Bad Gateway) и 504 (Gateway Timeout).
- Сбои авторизации и невозможность войти в личный кабинет.
- Медленная загрузка или полное отсутствие отклика.
Сбой затрагивает и пользователей разных провайдеров, несмотря на нормальную работу сети у большинства клиентов. По официальным данным сервиса, технические специалисты уже проводят диагностику инфраструктуры, а актуальную информацию о работах публикуют на GitHub.
Региональная карта жалоб
| Регион | Доля сообщений за последний час |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 9% |
| Ульяновская область | 7% |
| Сахалинская область | 6% |
| Республика Хакасия | 5% |
| Курская область | 5% |
Данные нормированы на численность населения регионов, что позволяет объективно оценить масштабы проблемы.
Типичные неполадки и устройства
Согласно статистике за сутки, распределение жалоб по типам и платформам выглядит так:
- Сбой сайта — 53%
- Сбой мобильного приложения — 33%
- Общий сбой сервисов — 10%
- Проблемы в личном кабинете — 2%
Пользователи обращаются с устройств на Android (48,9%), iOS (22,8%), Windows (22,8%), Mac OS (4,3%) и Linux (1,1%).
Самые вероятные причины сбоя
- Плановые технические работы на серверах.
- DDoS-атака на инфраструктуру провайдера.
- Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусных решений.
- Проблемы локального интернет-провайдера.
- Конфликт устаревшей версии браузера или вредоносного расширения.
Источником официальных сведений является официальный репозиторий DeepSeek на GitHub.
Как вернуть доступ к DeepSeek уже сейчас
Чтобы минимизировать простои, рекомендуем:
- Переключить сеть: отключить Wi-Fi, активировать режим «Авиарежим» на 10 секунд и повторно подключиться.
- Проверить активность VPN и, при необходимости, временно отключить его.
- Обновить приложение DeepSeek до последней версии через Google Play или App Store.
- Очистить кеш мобильного клиента: Настройки → Приложения → DeepSeek → Хранилище → Очистить кеш.
- Попробовать альтернативный браузер или проверить корректность URL (https://deepseek.com).
Подводим итоги
Сбой DeepSeek затрагивает пользователей по всей России, но его природа носит централизованный характер: проблемы возникают на уровнях серверов, провайдеров и иногда вызваны внешними атаками. Точные сроки восстановления зависят от масштабности работ и оперативности реагирования технической команды сервиса. Следите за официальными обновлениями на странице статуса и GitHub, а при необходимости обращайтесь в службу поддержки через форму обратной связи или на service@deepseek.com.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой связи в Петербурге: «Мегафон», Теле2 и МТС дают сбои
