Скандальный сбой РЖД: что происходит и как купить билеты

Сегодня пользователи по всей России отмечают массовые сбои в работе сервиса РЖД: многие не могут войти в личный кабинет, купить билеты или открыть мобильное приложение. Согласно данным мониторинга на https://rzd.ru, за последние сутки поступило более 300 жалоб на нестабильность платформы. Больше всего обращений зафиксировано из Санкт-Петербурга (15 %), Москвы (13 %) и Псковской области (11 %): эти регионы лидируют по числу сообщений в наших Telegram-каналах. Опрос пользователей выявил основные категории неполадок: сбои сайта (66 %), проблемы с мобильным приложением (30 %) и сбои личного кабинета (2 %). Пассажиры сообщают о длительных задержках при загрузке страниц, ошибках 404, 502 и 504, а также о временной недоступности оповещений через SMS и push-уведомления. Если вы сталкиваетесь с подобными проблемами, важно своевременно получить актуальную информацию и рекомендации, чтобы не сорвать свои планы путешествия.

Статистика по регионам и типам сбоев

По данным наших пользователей за последний час:

• Санкт-Петербург: 15 %
• Москва: 13 %
• Псковская область: 11 %
• Тюменская область: 8 %
• Нижегородская область: 6 %

По типам неполадок за последние 24 часа:

В каких средах фиксируются проблемы:

• Android: 71,4 %
• Windows: 15,7 %
• iOS: 10 %
• Mac OS: 2,9 %

Возможные причины сбоев

1. Технические работы на серверах РЖД.
2. DDoS-атаки или перегрузка инфраструктуры.
3. Блокировки Роскомнадзора или антивирусных программ.
4. Проблемы у интернет-провайдера.
5. Устаревшая версия приложения или браузера.

По данным официального сайта РЖД (https://rzd.ru) последние обновления системы были запланированы на 26 июня 2025 года.

Шаги по устранению неполадок

• Проверьте стабильность интернет-соединения: переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью, включите «Авиарежим» на 10 секунд и вернитесь в онлайн.
• Очистите кэш приложения «РЖД Пассажирам» (Android) или переустановите приложение на iOS.
• Обновите браузер до последней версии или смените его на альтернативный.
• Отключите расширения, блокирующие скрипты и рекламу.
• Подождите 15–20 минут и повторите попытку покупки билетов.

Если перечисленные действия не помогли, переходите к контактам техподдержки.

Контакты технической поддержки РЖД

• Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775 0000, 8 800 100 1000
• Горячая линия грузовых перевозок: 8 800 755 0000
• Обратная связь через сайт: https://rzd.ru
• Почта для пассажиров: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru
• Почта для грузоперевозок: cargo.support@rzd.ru
• Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» (iOS/Android)

Что дальше?

Следите за обновлениями в официальных каналах РЖД (VK, Telegram) и на нашем сайте. При планировании поездки учитывайте возможность временных задержек и проверяйте статус работы сервиса в режиме реального времени. Оперативная информация поможет избежать лишних рисков и задержек в пути.

Вам так же будет интересно узнать: Яндекс Еда не работает в Питере: причины и инструкция