Сбои в работе ЕМИАС: где недоступен сервис

За последние часы тысячи пользователей сообщают о перебоях в работе Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС). Приложение перестаёт отвечать на запросы, сайт emias.info недоступен, а личный кабинет не открывается. По данным сервиса Downdetector [1], наибольшее число жалоб поступает из Москвы (около 64 %), Московской области (13 %), Санкт-Петербурга (11 %) и Нижегородской области (8 %). Неполадки охватывают также ряд зарубежных регионов (около 2 %), однако в России данные нормированы по численности населения. Если вы столкнулись с трудностями при входе или записи на приём, в этой статье вы найдёте пошаговые инструкции и контактные данные службы поддержки для экстренной связи. От текущей статистики и причин сбоев до способов оперативного решения — всё в одном материале.

Где фиксируются проблемы доступа

• Москва — 64 % сообщений о сбоях
• Московская область — 13 %
• Санкт-Петербург — 11 %
• Нижегородская область — 8 %
• Нидерланды — 2 % (данные нормированы на численность населения РФ)

Наиболее частые виды сбоев

Устройства и провайдеры

• Android — 64,6 %
• iOS — 30,0 %
• Windows — 5,4 %

Жалобы приходят из сетей с долями 33,3 %, 16,7 %, 11,1 % и других провайдеров.

Возможные причины неполадок

1. Техническое обслуживание серверов.
2. DDoS-атака на инфраструктуру.
3. Блокировка Роскомнадзором или антивирусом.
4. Проблемы у провайдеров с Интернет-доступом.
5. Несовместимость браузера или устаревшая версия приложения.

Как восстановить работу ЕМИАС

• Отключите VPN/прокси и проверьте соединение (переключитесь в «Авиарежим»).
• Обновите браузер или приложение до актуальной версии.
• Очистите кэш на Android.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
• При сохранении проблем обратитесь в техподдержку: 8 495 539-30-00 или через форму на https://emias.info.

Запись на приём при сбоях

Даже при временной недоступности системы можно записаться:

1. По телефону горячей линии — 8 495 539-30-00.
2. В мобильном приложении ЕМИАС.ИНФО.
3. Через регистратуру поликлиники или инфомат.

Итоги и рекомендации

Текущие сбои в работе ЕМИАС затрагивают главным образом крупнейшие регионы и разные устройства. При соблюдении рекомендаций доступ к системе восстанавливается в большинстве случаев в течение нескольких минут. Для экстренной записи на приём используйте телефон горячей линии или обращайтесь в регистратуру.

Источники:

[1] Downdetector: https://downdetector.ru/services/emias

Вам так же будет интересно узнать: Почему мобильный интернет отключили 23 июня по всей России