24 июня 2025 19:20, Александр Коренев, Сбои, 👁 276
Первый параграф содержит не менее 550 символов. Сегодня утром пользователи стали сообщать о массовых проблемах с доступом к платформе Тинькофф Инвестиции – сайт не загружается, в приложении обнуляются позиции, а в личном кабинете наблюдаются ошибки авторизации. По состоянию на 18:00 количество жалоб за последние 24 часа достигло 347, а только в последнем часу поступило 11 новых сообщений. Значительная часть пользователей фиксирует проблемы при загрузке мобильного приложения и веб-версии, что делает ситуацию критической для более чем миллиона клиентов по всей России.
Текущий статус и география сбоев
По данным Downdetector (https://downdetector.com/status/tinkoff-invest/):
- Жалобы за последний час: 11
- Жалобы за сутки: 347
- Основные регионы сбоев (нормировано на численность населения):
- Нижегородская область – 25 %
- Республика Крым – 20 %
- Санкт-Петербург – 14 %
- Челябинская область – 11 %
- Германия – 9 %
Наиболее распространённые виды неполадок
| Тип сбоя | Доля жалоб |
|---|---|
| Сбой сервиса | 64% |
| Общий сбой | 15% |
| Сбой мобильного приложения | 14% |
| Сбой сайта | 4% |
| Сбой личного кабинета | 1% |
Типы устройств и ОС с проблемами
- iOS: 54.5 %
- Windows: 27.3 %
- Android: 18.2 %
Основные причины сбоев
- Технические работы на серверах Тинькофф.
- Возможная DDoS-атака на инфраструктуру.
- Блокировка со стороны Роскомнадзора или антивирусного ПО.
- Проблемы у интернет-провайдера.
- Устаревшая версия браузера или приложения.
- Конфликт VPN-клиента или расширений.
Практические рекомендации
- Проверьте обновления приложения и браузера.
- Отключите VPN и расширения, влияющие на сеть.
- Перезапустите устройство и переключитесь на мобильный интернет.
- Очистите кэш в мобильном приложении (Android).
- Используйте альтернативный браузер для входа.
Контакты технической поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 770 17 70, 8 499 605 10 01
- Форма обратной связи и Личный кабинет: https://www.tbank.ru/invest/
- Email: invest@tbank.ru
- Официальный Telegram: https://t.me/tb_invest_official
- Группа VK: https://vk.com/t_invest_official
Итоговые выводы
Мгновенная реакция специалистов Тинькофф и соблюдение базовых рекомендаций помогут минимизировать время простоя. Важно следить за официальными каналами, чтобы получить точную информацию об устранении сбоев.
Вам так же будет интересно узнать: Почему мобильный интернет отключили 23 июня по всей России
