01 июля 2025 21:51, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 270
В последние часы миллионы абонентов по всей России столкнулись с тем, что не работает МТС. По оперативным данным, ситуация особенно остро проявляется в Тюменской (10 %), Тверской (9 %) областях, Республике Татарстан (8 %), а также в крупных городах — Москве (8 %) и Санкт-Петербурге (7 %). Эти показатели нормированы на численность населения и отражают реальный масштаб проблемы. Пользователи сообщают о сбоях в основном в мобильном приложении и общем сетевом соединении. Мы рассмотрим наиболее частые причины неисправностей, проанализируем распространённость проблем по устройствам и провайдерам, а также пошагово расскажем, как проверить статус сети МТС и самостоятельно восстановить связь. В дополнение мы приведём актуальные контакты технической поддержки, проверенные способы устранения неполадок и методы своевременного отслеживания обновлений статуса через официальные и сторонние сервисы.
Актуальная карта сбоев по регионам
По данным Downdetector (https://downdetector.su/mts), в течение последнего часа наиболее активно фиксируются проблемы в следующих субъектах РФ:
- Тюменская область: 10 %
- Тверская область: 9 %
- Республика Татарстан: 8 %
- Москва: 8 %
- Санкт-Петербург: 7 %
Эти цифры нормированы на численность населения и отражают относительную нагрузку на сеть МТС в разных областях.
Распространённые виды неполадок
Статистика отказов по сообщениям пользователей за последние 24 часа показывает, что:
- Общий сбой сети: 89 %
- Сбой мобильного приложения «Мой МТС»: 7 %
- Недоступен сайт mts.ru: 1 %
- Проблемы с сервисами (платежи, личный кабинет): менее 1 %
Проблемы по устройствам и провайдерам
Таблица 1. Распределение жалоб по операционным системам
Операционная система | Доля сообщений |
---|---|
Android | 42,4 % |
iOS | 20,5 % |
Windows | 18,2 % |
Linux | 11,4 % |
Mac OS | 7,6 % |
Сообщения о сбое поступают из сетей разных провайдеров, причём основная часть (72 %) приходится на пользователей сотовой связи, остальные — на фиксированных операторов и Wi-Fi.
Как проверить и устранить сбой
- Убедитесь, что проблема носит массовый характер — зайдите на Downdetector или официальный сайт МТС.
- Переключите устройство в «Авиарежим» на 10 секунд, затем выключите его.
- Обновите мобильное приложение «Мой МТС» через App Store или Google Play.
- Проверьте баланс и отсутствие блокировок SIM-карты (номер не использовался более полугода).
- Перезагрузите домашний роутер при ошибках 619, 629, 651, 678, 691, 718, 769, 800, 806, 815 и 868.
Если ни один шаг не помог, переходите к следующему разделу.
Контакты технической поддержки МТС
- Горячая линия для частных клиентов: 8 800 250-08-90
- Для бизнеса: 8 800 250-09-90, для предпринимателей: 8 800 250-22-20
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://mts.ru
- Мобильное приложение «Мой МТС»
- Телеграм-канал: https://t.me/vishka_mts
- Официальная группа VK: https://vk.com/mts
Сервис предоставляет мобильную и фиксированную связь, доступ к интернету, телевидению, развлекательному контенту, а также решения для бизнеса — виртуальная АТС, VPN, облачные сервисы и IoT.
В случае масштабного отключения просто дождитесь уведомлений от оператора или воспользуйтесь резервным каналом связи.
Источник данных: Downdetector (https://downdetector.su/mts)
Вам так же будет интересно узнать: Где сейчас не работает ЕИС Закупки: оперативный обзор