Почему не работает Tele2: последние данные о сбоях

В последние часы абоненты Tele2 массово сообщают о сбоях в различных уголках России. По актуальным данным сервиса мониторинга Downdetector наиболее ощутимые проблемы наблюдаются в Смоленской области, где зафиксировано 59% обращений, а также в Псковской области, Санкт-Петербурге и Тверской области. Пользователи сталкиваются с осложнениями не только в мобильном приложении и на сайте, но и при попытке выйти в интернет и войти в личный кабинет. В этой статье мы детально рассмотрим географию неполадок, виды сбоев, затронутые устройства и провайдеры, а также предложим конкретные инструкции по проверке статуса услуги и связи с технической поддержкой Tele2.

География сбоев и охват регионов

• Смоленская область — 59% сообщений о проблемах
• Псковская область — 6%
• Санкт-Петербург — 5%
• Тверская область — 4%
• Республика Северная Осетия — Алания — 2%

Данные нормированы на численность населения регионов России.

Типы неполадок и задействованные устройства

По операционным системам:

• Android — 44.7%
• iOS — 28.9%
• Windows — 25.4%

Провайдеры и источники жалоб

По данным последнего часа пользователи отправляют обращения от провайдеров:

• Первый провайдер — 30.8%
• Второй провайдер — 26.9%
• Третий провайдер — 15.4%
• Четвёртый провайдер — 7.7%
• Пятый провайдер — 7.7%
• Прочие — оставшиеся заявки

Как проверить статус и восстановить связь

1. Перейдите на сайт Downdetector или наш ресурс и найдите Tele2.
2. Переключите телефон в «Авиарежим» и обратно, чтобы обновить сеть.
3. Убедитесь в наличии средств на счёте и корректности настроек мобильной сети.
4. Обновите приложение t2 до последней версии через App Store или Google Play.
5. Перезагрузите устройство и попробуйте войти в личный кабинет.

Контакты технической поддержки Tele2

• Телефон горячей линии: 611
• Форма обратной связи и личный кабинет: https://tele2.ru
• Чат-бот в Telegram: https://t.me/Tele2Russia_bot
• Через приложение t2 (iOS и Android) или голосовой ассистент Алиса: «Запусти чат с Tele2»

Практические советы абонентам

• Перед обращением проверьте, не носят ли сбои массовый характер.
• Для домашнего интернета перезагрузите роутер и проверьте подключение кабелей.
• При ошибках 502, 504 или 403 дождитесь устранения проблемы на стороне сервера.
• Если находитесь вне зоны покрытия, попробуйте сменить местоположение или подключитесь к Wi-Fi.

Источник: Downdetector (https://downdetector.su/tele2)

Рекомендации обновлять приложение и следить за официальными каналами Tele2 в Telegram и VK для оперативной информации.

Вам так же будет интересно узнать: Авария Aeza не загружается: десятки тысяч пользователей без сервиса