08 июля 2025 10:24, Александр Коренев, Сбои, 👁 614
Сегодня клиенты крупнейшего в России оператора связи столкнулись с массовым сбоем в работе сервисов МТС. Отправка сообщений, выход в интернет и доступ к личному кабинету в приложении «Мой МТС» оказались недоступны для тысяч пользователей по всей стране. Согласно статистике, за последний час на платформе Downdetector (https://downdetector.ru/status/mts/) зафиксировано более 2 600 жалоб, а интенсивность обращений достигла пика в 200 сообщений в час. Такая масштабная проблема вызывает вопросы о надёжности сети и готовности компании к быстрому решению критических ситуаций. В этой статье мы подробно разберём текущее состояние дел, проанализируем распределение сбоев по регионам и устройствам, а также предложим пошаговый алгоритм восстановления связи и доступа в интернет. Кроме того, будут описаны основные причины неполадок и приведены рекомендации по самостоятельной диагностике.
Что происходит по всей стране
За последние сутки пользователи сообщают о следующих типах неполадок:
- Общий сбой связи и интернета: 92 %
- Проблемы с мобильным приложением: 4 %
- Ошибки на сайте mts.ru: 1 %
- Сбой сервисов (SMS, USSD): < 1 %
- Оповещения и уведомления: < 1 %
Одновременно наблюдается рост жалоб на перебои в работе домашнего интернета и мобильного доступа в крупных городах и областных центрах.
Статистика по регионам
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Вологодская область | 8 % |
| Санкт-Петербург | 7 % |
| Нижегородская область | 6 % |
| Кировская область | 6 % |
| Москва | 5 % |
Данные нормированы на численность населения региона.
Причины неполадок
- Плановые регламентные работы на магистральных линиях оператора.
- Аварии в оборудовании в дата-центрах или на узлах связи.
- Перегрузка сети из-за резкого увеличения трафика.
- Неблагоприятные погодные условия (грязевые, грозовые дожди).
- Внешние факторы: перебои электропитания и DDoS-атаки.
Порядок действий для восстановления связи
Чтобы оперативно диагностировать и ликвидировать неполадку, выполните следующие шаги:
- Проверьте статус сети на Downdetector или официальном портале МТС (https://downdetector.ru/status/mts/).
- Перезагрузите устройство и модем/роутер, включив «Авиарежим» на 10 секунд.
- Убедитесь в актуальности версии приложения «Мой МТС» и очистите кэш.
- Проверьте баланс счёта и активность номера: возможно, услуга временно приостановлена.
- Попробуйте сменить точку доступа: вручную выберите сеть MTS или переведитесь на резервный профиль оператора.
- При отсутствии результата обратитесь в техподдержку по телефону: 8 800 250 08 90 или через форму на сайте https://mts.ru.
Выводы
Массовый сбой МТС сегодня затронул широкую географию и различные устройства: более 40 % жалоб поступило с Android-смартфонов, 30 % с Windows-ПК и 22 % с iOS-устройств. Наиболее подвержены перебоям сети домашнего интернета и мобильного доступа в Москве, Санкт-Петербурге и Вологодской области. Чтобы минимизировать время простоя, пользователям достаточно выполнить базовую диагностическую инструкцию: перезапустить оборудование, проверить версию приложения и статус счёта. Если проблема сохраняется, единственным эффективным решением станет обращение в официальный центр поддержки МТС.
Вам так же будет интересно узнать: Почему Двач (2ch) не работает сегодня и как вернуть доступ
