03 июля 2025 09:53, Александр Коренев, Сбои, 👁 88
Сегодня пользователи по всей стране столкнулись с массовыми сбоями в работе официального сайта и мобильного приложения Почты России. Событие вызвало волну критических комментариев: за последние 24 часа зарегистрировано более 1 500 жалоб, из которых 78 поступили за последний час только на невозможность входа в личный кабинет. Множество регионов отмечают ошибки 504 Gateway Time-out или 502 Bad Gateway при попытке зайти на сайт https://www.pochta.ru или узнать статус отправления. Большая часть обращений поступает из Москвы и Санкт-Петербурга (по 11 % каждый), но проблемы фиксируются и в Пензенской, Тюменской областях, Пермском крае и других регионах. Пользователи публикуют скриншоты критических ошибок, обсуждают причины и ищут решения. В этой статье собраны актуальные данные о сбоях, статистика по устройствам и провайдерам, а также проверенные шаги для восстановления доступа.
Статистика сбоев по регионам и типам ошибок
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 11 % |
| Санкт-Петербург | 11 % |
| Пензенская обл. | 10 % |
| Тюменская обл. | 8 % |
| Пермский край | 7 % |
Наиболее частые неполадки:
- Сбой сайта — 45 %
- Сбой сервиса — 21 %
- Общий сбой — 18 %
- Ошибка личного кабинета — 10 %
- Сбой мобильного приложения — 3 %
Устройства и провайдеры в фокусе
Сообщения о сбоях поступают с разных устройств:
- Windows — 60,9 %
- Android — 23,9 %
- iOS — 13 %
- Mac OS — 2,2 %
Основные провайдеры связи, через которые фиксируют проблемы:
- Провайдер А — 23,3 %
- Провайдер B — 18,6 %
- Провайдер C — 7 %
Данные нормированы по численности населения регионов.
Причины и оперативные решения
По данным ТАСС, возможные факторы сбоя: технические работы на серверах, DDoS-атака, ошибки у провайдера, блокировки Роскомнадзора. Рекомендуем:
- Переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Очистить кэш браузера или приложение Почты России.
- Обновить приложение до последней версии.
- Попробовать другой браузер.
- Отключить VPN и средства обхода блокировок.
- Позвонить в техподдержку: 8 800 100 00 00 или через форму на сайте.
Дополнительная информация о работе Почты России
Напомним, что Почта России — федеральный оператор почтовой связи с более чем 42 000 отделений. Он осуществляет отправку писем (простых, заказных, ценных), бандеролей, посылок EMS и денежных переводов. Для бизнеса доступны электронный документооборот, услуга «Мой экспорт», бокс-сервис и курьерская доставка b2b. Несмотря на масштаб, единый серверный кластер иногда не справляется с резкими нагрузками.
Итоги и контакты
Если официальный сайт недоступен, воспользуйтесь сторонними сервисами мониторинга, например Downdetector: https://downdetector.ru/status/pochta-rossii. Подпишитесь на уведомления о техработах через Telegram (https://t.me/russianpochta) и ВКонтакте (https://vk.com/russianpost). При длительных сбоях обратитесь в ближайшее отделение Почты России — там могут предоставить информацию офлайн.
Источник: ТАСС, https://tass.ru/ekonomika/номер-новости
Вам так же будет интересно узнать: Авария Aeza не загружается: десятки тысяч пользователей без сервиса
