28 июля 2025 21:40, Александр Коренев, Сбои, 👁 254
Сегодня многте абоненты отмечают сбои в работе домашнего интернета от провайдера ФЛЕКС. Согласно данным мониторинга Speedtest by QMS, количество жалоб за последние сутки превысило 100, а пиковый рост запросов зафиксирован в Московской области и соседних регионах. Отметим, что проблемы касаются как доступа к интернету, так и авторизации в личном кабинете: около 19% обращений связаны с неудачными попытками входа. На устройствах Android и iOS отчетливо проявляются задержки при загрузке страниц и авторизации, что накладывает дополнительные неудобства. В этом материале мы собрали актуальную статистику по регионам, перечислили основные причины неполадок и подготовили практические рекомендации по устранению сбоев.
География проблем и статистика
- Москва: 35%
- Приморский край: 10%
- Ивановская область: 10%
- Санкт-Петербург: 9%
- Нижегородская область: 9%
Данные нормированы на численность населения региона.
По данным пользователей за последние 24 часа:
- Общий сбой: 80%
- Сбой личного кабинета: 19%
- Другие неполадки: 1%
Основные причины неполадок
- Технические работы на серверах провайдера
- DDoS-атаки на инфраструктуру
- Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусов
- Нестабильное интернет-соединение на стороне оператора
- Устаревшая версия приложения или браузера
- Активный VPN или конфликтующие расширения
Советы по устранению сбоев
- Перезапустите Wi-Fi или включите и отключите «Авиарежим» на устройстве
- Обновите мобильное приложение ФЛЕКС до последней версии
- Очистите кэш приложения на Android (Настройки → Приложения → ФЛЕКС → Очистить кэш)
- Попробуйте авторизоваться через другой браузер на ПК или мобильном устройстве
- Отключите VPN и блокирующие расширения, влияющие на соединение
Источник: Speedtest by QMS
Контакты службы поддержки
- Телефон горячей линии: 8 495 600-42-11, 8 906 701-11-70
- Форма обратной связи на сайте: https://flex.ru
- Электронная почта: support@flex.ru
- Telegram: https://t.me/FlexLive
Подытожим
В случае массового сбоя ФЛЕКС сначала убедитесь в корректной работе вашего соединения и обновите ПО. Если проблемы сохраняются, обратитесь в техподдержку через удобный канал связи. Следите за статусом сервиса в официальных источниках, чтобы оперативно получать уведомления об устранении неполадок.
