29 июля 2025 12:08, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 28
Сегодня, 29 июля 2025 года, клиенты Альфа-Банк столкнулись со сбоями в работе онлайн-сервисов и мобильного приложения. По данным сервиса Downdetector. Основные жалобы касаются невозможности войти в личный кабинет, сбоев бизнес-онлайн и недоступности сайта. Анализ географии происшествий показывает, что проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге, Москве и ещё ряде регионов. В этом материале мы подробно разберём статистику, причины и способы решения возникших неполадок.
Где сбои фиксируются чаще всего?
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 10% |
| Москва | 10% |
| Нижегородская область | 9% |
| Калининградская область | 8% |
| Липецкая область | 7% |
Данные нормированы на численность населения.
Типичные неполадки и затронутые устройства
- Сбой сервиса — 38%
- Сбой сайта — 37%
- Сбой мобильного приложения — 15%
- Сбой личного кабинета — 5%
- Общий сбой — 2%
По данным обращений, 74.3% жалоб поступают с Windows, 13.9% — с Android, 7.9% — с iOS и 3.0% — с Mac OS.
Как связаться с техподдержкой Альфа-Банк
- Горячая линия (частные клиенты): 8 800 200-00-00
- Горячая линия (бизнес и ИП): 8 800 100-77-33
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://alfabank.ru
- Мобильное приложение «Альфа-Онлайн»
Источник: https://downdetector.su/alfa-bank
