20 июня 2025 14:27, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 108
Сбой Альфа-Банк: актуальная статистика и рекомендации
За последние часы пользователи из разных уголков страны стали сообщать о множественных сбоях в работе Альфа-Банк. Резкий рост жалоб фиксируется в Москве, Санкт-Петербурге, Самарской и Тюменской областях, а также в Краснодарском крае. Многие клиенты не могут войти в личный кабинет, использовать мобильное приложение или провести онлайн-платеж. Анализ данных Downdetector за последний час показывает: Москва обеспечивает 11% от общего числа инцидентов, Санкт-Петербург — 10%, Самарская и Краснодарский край — по 9%, Тюменская область — 8%. Данные нормированы на численность населения для объективного сравнения. Эта информация поможет частным лицам и бизнес-клиентам оперативно оценить масштаб проблемы и выбрать оптимальный способ связи с техподдержкой.
Где сейчас не работает Альфа-Банк?
- Москва — 11%
- Санкт-Петербург — 10%
- Самарская область — 9%
- Краснодарский край — 9%
- Тюменская область — 8%
Источник: Downdetector (ссылка)
Какие неполадки фиксируют пользователи?
- 40% — полное отключение сервиса
- 20% — проблемы со страницами сайта
- 13% — сбои в мобильном приложении
- 13% — отсутствие уведомлений и оповещений
- 6% — ошибки при входе в личный кабинет
С какими устройствами возникают трудности?
| Платформа | Доля жалоб |
|---|---|
| Windows | 47,1% |
| iOS | 28,6% |
| Android | 21,8% |
| Mac OS | 2,5% |
Возможные причины сбоев
- Техническое обслуживание серверов
- DDoS-атака на инфраструктуру банка или провайдера
- Перебои в работе интернет-провайдеров
- Конфликт расширений в браузере или устаревшая версия
- Отсутствие стабильного интернет-соединения на устройстве
Как восстановить доступ самостоятельно?
- Выключите VPN или другие сервисы обхода блокировок.
- Проверьте соединение: отключите и включите мобильный интернет или Wi-Fi.
- Обновите приложение «Альфа-Онлайн» до последней версии.
- Очистите кэш в настройках мобильного приложения (Android).
Контакты технической поддержки
- Горячая линия для частных клиентов: 8 800 200-00-00
- Для бизнеса и ИП: 8 800 100-77-33
- Онлайн-форма и личный кабинет: https://alfabank.ru
- Телеграм-канал: https://t.me/AlfaBank
- Сообщество VK: https://vk.com/alfabank
Итоги
Текущие сбои в работе Альфа-Банк впервые проявились одновременно в нескольких ключевых регионах. Если стандартные действия по восстановлению доступа не помогают, рекомендуем дождаться официального оповещения от банка или обратиться напрямую в службу поддержки по указанным контактам.
Вам так же будет интересно узнать: Wattpad не работает: что происходит и почему тысячи пользователей потеряли доступ?
