Где не работает Честный Знак: регионы и причины сбоев

Сервис «Честный знак» испытывает серьезные перебои по всей России: за последний час пользователи массово сообщают о недоступности платформы в отдельных регионах и проблемах с входом. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/problems/chestnyznak) наибольшее число заявок поступило из Республики Крым (8% от числа обращений с поправкой на население), Севастополя (5%), Республики Мордовия (5%), Калининградской области (5%) и Республики Марий Эл (4%). Такие сбои затрудняют оформление маркированных товаров и ведут к задержкам в бизнес-процессах. В этой статье разбираем точную статистику отказов, основные причины неполадок и даем практические рекомендации по восстановлению доступа.

Статистика региональных сбоев

Республика Крым: 8% сообщений о проблемах
Севастополь: 5%
Республика Мордовия: 5%
Калининградская область: 5%
Республика Марий Эл: 4%

Данные нормированы на численность населения региона за последний час.

Какие сбои фиксируют пользователи

По отчетам за последние 24 часа распределение жалоб выглядит так:

Сбой сайта «Честный знак» — 35%
Сбой мобильного приложения — 25%
Общий сбой сервиса — 20%
Проблемы в работе отдельных сервисов — 15%
Неполадки личного кабинета — 5%

Устройства и провайдеры с наибольшим числом ошибок

Операционные системы:

Windows – 62.0%
Android – 24.4%
iOS – 11.6%
Mac OS – 1.6%

Провайдеры (топ-5):

Провайдер A – 24.3%
Провайдер B – 13.5%
Провайдер C – 5.4%
Провайдер D – 5.4%
Провайдер E – 5.4%
Остальные – 46.0%

Данные за последний час.

Основные причины недоступности

Технические работы на серверах платформы.
DDoS-атаки на инфраструктуру сервиса или провайдера.
Блокировка со стороны Роскомнадзора или антивирусных программ.
Проблемы с интернет-линиями у пользователей.
Некорректная работа браузеров (старые версии, несовместимые расширения).
Устаревшая версия мобильного приложения, активный VPN или отсутствие соединения.
Отключенные уведомления SMS и пуш-оповещений.

Практические рекомендации по восстановлению доступа

Проверьте мобильное приложение «Честный Знак.Бизнес»: обновите до последней версии.
Отключите VPN и убедитесь в стабильности интернет-соединения (переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными).
Очистите кэш и данные приложения на Android.
Проверьте корректность логина и пароля в личном кабинете.
Обновите браузер или попробуйте другой (Chrome, Firefox, Edge).
Проверьте URL на опечатки, если выходит ошибка 404 или 403.
При появлении кодов 502/504 дождитесь восстановления работы серверов.

Выводы

Проблемы с доступом к «Честному знаку» наблюдаются преимущественно в пяти регионах, но причины сбоев могут носить как локальный, так и глобальный характер: от профилактических работ до DDoS-атак. Применение вышеописанных советов поможет оперативно вернуться к работе с маркировкой товаров, а в случае неполадок рекомендуется обращаться в техническую поддержку сервиса по телефону, в личном кабинете или через чат-бот (https://t.me/chz_help_bot).

Честный Знак рухнул: полный список регионов с перебоями!