РЖД не работает сегодня: причины и способы решения

Сегодня, 30 июля 2025 года, многие пользователи России столкнулись с невозможностью зайти на сайт РЖД, оформить билет или авторизоваться в личном кабинете. Наш мониторинг фиксирует более 293 жалоб за сутки и 44 — за последний час: наибольшее число сообщений поступило из Санкт-Петербурга (11%), Орловской области (9%) и Сахалинской области (7%). Операционные системы пользователей варьируются от Windows (56,3%) до iOS (20,7%) и Android (13,8%). Компания пока не опубликовала официального заявления, но специалисты предполагают, что причина может крыться в техническом обслуживании серверов или DDoS-атаке. В этом материале разберёмся, что известно о сбое, приведём статистику, возможные причины и практические рекомендации, как минимизировать потери времени.

Статистика сбоев и регионы с наибольшим числом жалоб

По данным сервиса DownDetector (https://downdetector.ru/status/russian_railways), на пик загрузки сегодня в 13:30 количество жалоб превысило 300 сообщений в час. Распределение обращений выглядит так:

Санкт-Петербург — 11%
Орловская область — 9%
Сахалинская область — 7%
Астраханская область — 7%
Удмуртская Республика — 7%

Общие виды неполадок по сообщениям пользователей за последние 24 часа:

Тип сбоя	Доля жалоб
Сайт	62%
Личный кабинет	29%
Мобильное приложение	6%
Общий доступ к сервису	3%

На каких устройствах фиксируют сбои

Windows: 56,3%
iOS: 20,7%
Android: 13,8%
Mac OS: 8,0%
Linux: 1,1%

Почему сайт РЖД не работает: основные версии

Техническое обслуживание серверного кластера.
DDoS-атака на инфраструктуру или провайдер.
Блокировка по решению Роскомнадзора или антивирусного ПО.
Сбой на стороне интернет-провайдера пользователя.
Конфликт расширений в браузере или устаревшая версия приложения.

Как решить проблему и обратиться в поддержку

Проверьте интернет-соединение: отключите VPN и повторно включите авиарежим, чтобы переподключиться.
Очистите кэш и куки браузера или используйте другой браузер.
Обновите мобильное приложение («РЖД Пассажирам» для iOS/Android).
При отсутствии улучшений свяжитесь с горячей линией пассажирских перевозок: 8 800 775-00-00, 8 800 100-10-00.
Отправьте сообщение через форму на официальном сайте: https://rzd.ru или в мобильном приложении.
Используйте альтернативные каналы: Telegram-бот @telerzd или VK-сообщество https://vk.com/rzd_official.

Дальнейшие действия для пассажиров

Если вам срочно нужно купить билет — попробуйте временно пользоваться мобильным приложением других агентств, таких как Tutu.ru или Poezd.ru.
Следите за обновлениями в нашем Telegram-канале «ALLE News».
Для грузовых перевозок обращайтесь в личный кабинет на https://cargo.rzd.ru или пишите на cargo.support@rzd.ru.

Итоги и рекомендации

Сбой РЖД сегодня затронул основные сервисы компании и вызвал массовые жалобы. Самый быстрый способ восстановить доступ — проверить интернет-соединение, очистить кэш браузера и обновить приложение. Если проблема остаётся, обращайтесь в официальные каналы поддержки РЖД. Будьте внимательны к обновлениям на официальных ресурсах и альтернативным платформам для покупки билетов.

РЖД не работает сегодня: причины сбоя и инструкции для пассажиров