10 июля 2025 19:20, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 134
За последние часы пользователи по всей России столкнулись с массовыми перебоями в работе онлайн-банка T-Bank: сервис недоступен на смартфонах, в браузере и через десктопные приложения. По данным платформы Downdetector, жалобы поступают из ключевых регионов — Санкт-Петербурга, Новосибирской, Нижегородской и Тульской областей, а также Москвы. Доля сбоев мобильного приложения составляет до 11%, веб-версии — порядка 2%, а общий сервисный сбой фиксируется в 83% случаев обращений. Специалисты банка проводят расследование причин: от плановых технических работ до возможной DDoS-атаки. В этой статье собраны актуальные данные и проверенные способы восстановить работу кабинета без лишних задержек.
География отключений по регионам
- Санкт-Петербург — 10%
- Новосибирская область — 9%
- Нижегородская область — 5%
- Москва — 5%
- Тульская область — 5%
Данные нормированы на численность населения региона.
Статистика сбоев по компонентам
- Сбой сервиса — 83%
- Сбой мобильного приложения — 11%
- Сбой сайта — 2%
- Общий сбой — 2%
- Сбой личного кабинета — <1%
Типы устройств и провайдеры
- Android — 48,8%
- iOS — 43,8%
- Windows — 5,1%
- Mac OS — 1,4%
- Жалобы поступают преимущественно от основных российских операторов связи.
Возможные причины неполадок
- Плановые технические работы на серверах
- DDoS-атака на инфраструктуру
- Блокировка доступа Роскомнадзором или антивирусами
- Проблемы у интернет-провайдеров
- Сбой в работе браузера или мобильного приложения
Как восстановить доступ и связаться с поддержкой
- Проверьте стабильность интернет-соединения (перезагрузите роутер, переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть).
- Отключите сервисы обхода блокировок и убедитесь в актуальности версии приложения.
- Очистите кэш и данные приложения в настройках устройства.
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 700 66 66 или через форму обратной связи на сайте tbank.ru.
- Отслеживайте свежие уведомления в социальных сетях Telegram и VK.
По данным Downdetector (downdetector.su/tinkoff), количество обращений превышает средний уровень в 5 раз, что свидетельствует о масштабном характере сбоя. Если вы обнаружили задержки при переводах или двойное списание, обратитесь в техподдержку: средства будут восстановлены в течение суток.
Действия при проблеме: сохраняйте бдительность и не переходите по подозрительным ссылкам, чтобы не стать жертвой мошенников. Следите за официальными сообщениями банка для своевременного решения любых неполадок.
Вам так же будет интересно узнать: Ты не один: почему не работает Telegram сразу в пяти регионах?