Обнаружен массовый сбой РЖД: что происходит и как проверить

В апреле 2024 года пассажиры российских железных дорог столкнулись с масштабным сбоем в работе сервисов РЖД, о чём свидетельствуют данные Downdetector SU. На пике неисправности количество жалоб превысило 5 тыс. сообщений в течение первых двух часов, что стало рекордом за последние полгода. Пользователи сообщают об ошибках при покупке билетов на официальном сайте, задержках электронных посадочных талонов и сбоях мобильного приложения для отслеживания движения поездов. Согласно статистике сервиса Downdetector SU, наиболее остро проблемы ощущались в Москве и Санкт-Петербурге, а также на ключевых направлениях Центрального и Северо-Западного федеральных округов. Разберёмся в причинах произошедшего и возможностях оперативной проверки актуального статуса маршрутов.

Актуальность проблемы

Современные пассажиры всё чаще полагаются на электронные системы при планировании поездок. Сбой в работе онлайн-сервисов приводит не только к неудобствам, но и к финансовым потерям, срыву деловых встреч и ухудшению репутации компании. Для десятков тысяч людей невозможность получить билет или проверить время отправления — серьёзный стресс и потенциальная причина опозданий. Быстрое информирование о статусе рейсов и оперативная связь с поддержкой становятся критически важными в подобных ситуациях.

Основные причины сбоев

• Увеличенная нагрузка серверов во время пиковых продаж
• Неотложные работы по обновлению программного обеспечения
• Перебои в работе внешних провайдеров интернет-связи
• Сложности синхронизации данных между региональными диспетчерскими узлами

Как проверить статус работы РЖД

1. Официальный сайт РЖД: раздел «Информация о движении поездов» на странице https://rzd.ru
2. Downdetector SU: раздел жалоб и график сбоев по ссылке https://downdetector.su/rzd
3. Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»: уведомления о задержках и изменениях рейсов
4. Горячая линия РЖД: проверка статуса по телефону 8 (800) 775-00-00

Что делать пассажирам

Если вы столкнулись с невозможностью оформить или проверить билет, попробуйте сменить устройство или сеть — иногда это помогает обойти временные ошибки. По возможности заранее узнавайте альтернативные маршруты и рассчитывайте дополнительное время на дорогу. В экстренных случаях обращайтесь к кассирам на вокзале: они могут предложить бумажный билет и оперативно предоставить консультацию.

Поддерживайте связь с официальными каналами РЖД и отслеживайте обновления на Downdetector SU, чтобы минимизировать риски опозданий и сбоев в поездке.

Вам так же будет интересно узнать: Раскрыт канал нелегальной миграции в Гатчинском вузе