10 июня 2025 20:15, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 2104
Пользователи из разных уголков России столкнулись с проблемой доступа к онлайн-сервисам Промсвязьбанка: не открываются мобильное приложение и личный кабинет, переводы зависают или вовсе не доходят, сайт выдаёт ошибки 502 и 504. За последний час поступило более 660 жалоб (данные Downdetector), а облако тегов подчёркивает частые запросы: «не работает», «приложение», «оплата», «личный кабинет». Если вы не можете выполнить перевод или проверить баланс, не спешите паниковать — в этой статье мы разберём основные причины сбоев, укажем статистику по регионам и устройствам, а также расскажем, как вернуть доступ самостоятельно или обратиться в техподдержку.
Почему сервис ПСБ может давать сбой
Основные причины недоступности онлайн-сервисов Промсвязьбанка:
- Технические работы на серверах банка или у провайдера;
- DDoS-атака на инфраструктуру;
- Блокировка по решению Роскомнадзора или антивирусных решений;
- Проблемы с интернет-связью у вашего оператора;
- Устаревшая версия приложения или некорректные расширения в браузере;
- Недостаток прав доступа (HTTP-ошибки 403, 404) или перегрузка (502, 504).
Карта проблем по регионам и устройствам
По данным https://downdetector.ru/problemy/psb/ за последний час жалобы распределились следующим образом:
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Тамбовская область | 6% |
| Владимирская область | 6% |
| Санкт-Петербург | 5% |
| Волгоградская область | 5% |
| Калининградская область | 4% |
Устройства, с которых поступают жалобы:
- Android — 69.4%
- iOS — 19.7%
- Windows — 9.5%
Что делать, если Промсвязьбанк не открывается
- Проверьте интернет-соединение: перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.
- Обновите мобильное приложение до последней версии через Google Play или App Store.
- Очистите кэш и данные приложения в настройках Android.
- Попробуйте зайти в личный кабинет через другой браузер или устройство.
Как связаться с техподдержкой ПСБ
Если самостоятельные шаги не помогли, обратитесь:
- По телефону горячей линии: 8 800 333-03-03 или 8 495 787-33-33;
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://www.psbank.ru;
- В мобильном приложении ПСБ Онлайн («PSB Онлайн» для Android, «Афина Бюджет» для iOS).
Итоговые рекомендации
Чтобы оперативно получать информацию о статусе сервисов, подпишитесь на официальный Telegram-канал банка (https://t.me/psbbank) или на страницу ВКонтакте (https://vk.com/psbank_ru). При возникновении проблем сначала пройдите простую диагностику сети и приложения, а затем обращайтесь в техподдержку. Своевременные обновления и отказ от сторонних VPN помогут минимизировать риски сбоев.
Вам так же будет интересно узнать: Downdetector Ловит: проверка сбоев сети и восстановление
