На текущий момент многие пользователи из различных регионов России сообщают о проблемах с работой Сервисного портала РЖД (my.rzd.ru). Особенно остро проблемы проявляются в таких регионах, как Хабаровский край, республика Хакасия и Магаданская область. Согласно данным от пользователя на портале downdetector, процент недовольных составляет: Хабаровский край (7%), Республика Хакасия (6%), Магаданская область (6%), Вологодская область (4%) и Приморский край (4%). Эти данные нормированы на численность населения и отражают реальные проблемы с доступом к сервису.

Известно, что с основными неполадками столкнулись значительные группы пользователей. Наиболее распространенными сбоев оказались:

  • Сбой сайта — 64%
  • Сбой личного кабинета — 19%
  • Сбой мобильного приложения — 15%
  • Общий сбой — менее 1%

Что касается устройств, с которых поступают жалобы, 73.3% пользователей используют Android, 23.4% — iOS, и только 3.1% работают с Windows. Также стоит отметить, что основной поток сообщений о сбоях поступает из сети различных провайдеров (19.6%, 18.1%, 15.9%, 13.0% и 4.3% — прочие).

Как связаться с технической поддержкой РЖД Портал?

Пользователи, сталкивающиеся с неполадками, могут обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте или через мобильное приложение РЖД Портал для Android и iOS.

Причины сбоев в работе РЖД Портал

Существует несколько возможных причин, по которым пользователи испытывают сложности с доступом к сервису:

  • Технические работы на серверах.
  • DDoS-атаки на инфраструктуру сервиса.
  • Блокировка доступа, например, по решению Роскомнадзора или настройкам антивирусных программ.
  • Проблемы с интернет-соединением у провайдера.

Что делать, если приложение РЖД Портал не открывается?

Если мобильное приложение не открывается, тормозит или не загружает данные, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Отключите VPN-сервис, если он используется.
  2. Проверьте качество интернет-соединения и перезагрузите устройство.
  3. Обновите приложение до последней версии.
  4. Очистите кэш приложения на Android.

Проблемы с входом в личный кабинет

Если вы не можете войти в личный кабинет, проверьте:

  • Правильность ввода логина и пароля.
  • Обновления браузера, с которого происходит вход.

Не загружается сайт my.rzd.ru?

В случае, если сайт не открывается, проверьте корректность URL, так как ошибки 404 и 403 говорят о проблемах доступа или несуществующей странице. Если приложения и сайт продолжают не работать, вы можете отслеживать статус работы РЖД Портал на нашем ресурсе.

Читайте также:

Ростелеком сегодня сбоит: узнайте, где нет интернета и связи

Атака на Миранда Медиа: массовый сбой интернета в Крыму и России

Почему Фикбук не работает: обзор всех причин и решений