Пин взбунтовался: почему Петербург остался без интернета

С сегодняшнего утра пользователи из более чем 24 городов сообщают о массовой недоступности сервиса ПИН. Жалобы поступают из Санкт-Петербурга, Ленинградской и Вологодской областей, Ямало-Ненецкого округа и даже Москвы. За последний час зарегистрировано более 120 обращений, а суточный объём жалоб превысил 124 сообщения. Многие клиенты не могут войти в личный кабинет, сайт выдает ошибки 403 и 502, а мобильное приложение «тормозит» или вовсе не загружается. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/pin), пик обращений пришёлся на 09:00 GMT+3. Такая масштабная проблема затрагивает не только домашних пользователей, но и бизнес-клиентов, для которых интернет-связь критически важна. Сбой проявляется как на Android и iOS-устройствах, так и в браузерах Windows, что указывает на перегрузку серверов или внешние атаки.

Что происходит с сервисом ПИН сегодня

Пользователи отмечают следующие проявления неполадок:

• Полная недоступность домашнего интернета;
• Ошибки при попытке входа в личный кабинет;
• Сбой загрузки сайта с кодами 502, 504;
• Заторможенная работа мобильного приложения, отсутствие уведомлений.

Основные причины массовых сбоев

По экспертным оценкам и официальным сообщениям провайдера, возможны следующие факторы:

1. Регламентные технические работы на центральных серверах.
2. DDoS-атаки, перегружающие инфраструктуру.
3. Блокировки Роскомнадзора или антивирусных решений.
4. Проблемы у смежных провайдеров, влияющие на маршрут трафика.
5. Устаревшая версия приложения или конфликтные браузерные расширения.

По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/pin) сбои на сервере зафиксированы с 02:00. Официальный телефон поддержки горячей линии: 8-812-677-25-25.

Региональная статистика отказов

Данные нормированы на численность населения региона.

Как оперативно восстановить доступ

1. Перезагрузите роутер и повторите попытку через 5–10 минут.
2. Очистите кэш приложения или установите последнюю версию.
3. Выключите VPN и отключите сервисы обхода блокировок.
4. Попробуйте сменить браузер или обновить версию текущего.
5. Если сайт выдает 404 или 403, проверьте корректность URL.

Если проблема не устраняется — обратитесь в техническую поддержку через форму на https://pinspb.ru или Telegram-канал https://t.me/pinspb.

Советы по предотвращению повторных сбоев

• Настройте альтернативный DNS (например, Google DNS 8.8.8.8).
• Держите приложения и ОС в актуальном состоянии.
• Регулярно проверяйте статус сервиса на официальных каналах.
• Используйте мобильную сеть как резервный канал доступа.

В ближайшие 2–3 часа провайдер обещает завершить плановые работы и восстановить стабильную работу всех сервисов. Следите за обновлениями в Telegram и VK, чтобы оперативно узнать о решении проблемы.

Вам так же будет интересно узнать Сбой AirNet: массовые проблемы с интернетом в Петербурге и Ленобласти